「Apple 帳號」的雙步驟驗證

如果你無法使用帳號進行雙重認證，例如裝置搭載 iOS 8、OS X Yosemite 或之前版本，你可以改為使用雙步驟驗證來保護「Apple 帳號」的安全。

• 雙步驟驗證是否與雙重認證相同？

• 「Apple 帳號」的雙步驟驗證是什麼？

• 如何運作？

• 我是否還需要記住任何安全問題？

• 我應針對帳號驗證哪些 SMS 號碼？

• 如何使用「尋找我的 iPhone」通知來接收驗證碼？

• 使用雙步驟驗證時，我需要記住些什麼？

• 我應該把復原密鑰存放在哪裡？

• 如果遺失復原密鑰，該怎麼辦？

• 如何使用不支援輸入雙步驟驗證碼的 App 登入我的帳號？

• 如果忘記「Apple 帳號」密碼，該如何處理？

• 如果我的其中一部受信任裝置遺失或送人，該怎麼辦？

• 如果無法再存取我的任何受信任裝置，該怎麼辦？

• 如何關閉雙步驟驗證？

• 我要如何從雙步驟驗證切換到雙重認證？

• 哪些地方可以使用雙步驟驗證？

如果你的裝置搭載 iOS 9、OS X El Capitan 或以上版本，系統可能會使用雙重認證，而非雙步驟驗證。如果你不確定自己是使用哪一種安全性方式，請透過這些步驟進行確認。

雙步驟驗證與雙重認證是否相同？

否。雙重認證是更新型的安全性方式，直接內建於 iOS、iPadOS、macOS、tvOS、watchOS 和 Apple 的網站中。它提供更簡化的使用者體驗，必須使用訴求為提升安全性的特定功能。iCloud 使用者至少要有一部裝置使用 iOS 9 或 OS X El Capitan 或以上版本，才能使用雙重認證。

如果你有可以更新至 iOS 9 或以上版本或是 OS X El Capitan 或以上版本的 Apple 裝置，則應改為設定雙重認證。如果你的「Apple 帳號」使用雙步驟驗證，而後你升級為 iOS 11 或以上版本，或是 macOS High Sierra 或以上版本，你的安全性設定可能會自動升級為雙重認證。

雙步驟驗證是較傳統的安全措施，適用於沒有 Apple 裝置、無法更新裝置或無法透過其他方式取得使用雙重認證資格的使用者。你無法再為「Apple 帳號」設定雙步驟驗證，但如果你已經在使用此方式，則可以繼續使用。

「Apple 帳號」的雙步驟驗證是什麼？

雙步驟驗證是「Apple 帳號」的安全性功能，旨在防止他人存取或使用你的帳號（即使他們知道密碼）。

你需要先使用你的其中一部裝置或是其他核准的方式驗證身分，然後才能執行下列動作：

• 登入「Apple 帳號」頁面

• 在新裝置上登入 iCloud，或登入 iCloud.com

• 登入 iMessage 或 FaceTime*

• 在新裝置上購買 App Store 或其他 Apple 媒體服務的內容

• 從 Apple 取得「Apple 帳號」的相關支援

如何運作？

設定雙步驟驗證時，你會註冊一或多部受信任裝置。受信任裝置是指，你手中可以透過 SMS 或「尋找我的 iPhone」接收 4 位數驗證碼的裝置。你必須提供至少一個具備 SMS 功能的電話號碼。

隨後，每次登入管理你的 Apple 帳號、登入 iCloud，或在新裝置上購買 App Store 或其他 Apple 媒體服務的內容時，你都需要輸入密碼和 4 位數驗證碼來驗證身分。

登入之後，你便可照常安全地存取帳號或購買項目。若缺少密碼或驗證碼任一項，存取帳號就會被拒。

你還會收到一組 14 字元的復原密鑰，請列印這組密鑰並妥善保存。如果你找不到受信任裝置或具備 SMS 簡訊功能的電話號碼，或是忘記密碼時，可以使用復原密鑰重新取得帳號的存取權。

我是否還需要記住任何安全問題？

使用雙步驟驗證時，你不需要建立或記住任何安全問題。我們只會使用這些資訊來驗證你的身分：你的密碼，以及傳送到受信任裝置與具備 SMS 簡訊功能之電話號碼的驗證碼，還有你的復原密鑰。

我應針對帳號驗證哪些 SMS 號碼？

你必須為帳號驗證至少一個具備 SMS 功能的電話號碼。你應該考慮驗證你一般會在 iPhone 或其他手機上使用的所有具備 SMS 簡訊功能的電話號碼。你還應該考慮驗證親朋好友（例如配偶或其他家人）使用的具備 SMS 簡訊功能的電話號碼。如果你暫時無法使用自己的裝置，就可以使用此號碼。

新增或移除 SMS 號碼

1. 前往 account.apple.com 並登入「Apple 帳號」。

2. 在「登入與安全」區段中，按一下「帳號安全性」。

3. 按一下「新增受信任電話號碼」。

4. 若要新增電話號碼，請輸入電話號碼，然後按一下「繼續」。

5. 輸入以簡訊傳送到該電話號碼的驗證碼。

6. 若要移除電話號碼，請在要移除的電話號碼旁邊按一下「移除此受信任電話號碼」。

如何使用「尋找我的 iPhone」通知來接收驗證碼？

只要在任何 iOS 裝置開啟「尋找我的 iPhone」功能，都可以使用「尋找我的 iPhone」通知來接收驗證碼。了解如何設定「尋找我的 iPhone」。

使用雙步驟驗證時，我需要記住些什麼？

雙步驟驗證可簡化並加強「Apple 帳號」的安全性。開啟此功能之後，除非使用密碼、傳送到受信任裝置或具備 SMS 功能之電話號碼的驗證碼，或是復原密鑰，否則任何人均無法存取及管理你的帳號。唯有你才能重置密碼、管理受信任裝置或建立新的復原密鑰。「Apple 支援」可協助你解決此服務的其他問題，但無法替你更新或復原這三個項目。使用雙步驟驗證時，你應負責以下事項：

• 記住你的密碼

• 保護受信任裝置的實體安全

• 將復原密鑰存放在安全之處

這三個項目中，如果同時少了其中兩項，你的「Apple 帳號」可能會遭到永久鎖定。

我應該把復原密鑰存放在哪裡？

請將復原密鑰保存在住家、辦公室或其他地點的安全之處。請考慮列印多份拷貝，以便將密鑰存放在多處。密鑰應放在有需要使用時可輕易找到的地方，你可以準備備用拷貝，以防發生遺失或毀損。請勿將復原密鑰存放在裝置或電腦上，以免未經授權的使用者可直接取得。

如果你需要新的復原密鑰，請了解如何製作新的復原密鑰。

如果遺失復原密鑰，該怎麼辦？

你可以登入「Apple 帳號」頁面，並使用「Apple 帳號」密碼和其中一部受信任裝置來製作新的復原密鑰。

1. 使用受信任的裝置前往 account.apple.com。

2. 登入你的「Apple 帳號」。

3. 在「登入與安全」區段中，按一下「復原密鑰」>「更改復原密鑰」。

將新的復原密鑰存放在安全的地方。舊的復原密鑰將失效，無法用來重置密碼或存取帳號。如果你在「登入與安全」區段中沒有看到「復原密鑰」，表示你未使用雙步驟驗證。

如何使用不支援輸入雙步驟驗證碼的 App 登入我的帳號？

你可以從「Apple 帳號」頁面產生一組 App 專用密碼，並在你要登入的 app 中，將密碼輸入到密碼欄位。如此一來，即使所要使用的 App 不支援輸入驗證碼，你也可以安全登入。例如，你可以透過 App 專用密碼登入使用第三方電子郵件的 iCloud、通訊錄或行事曆 App。

了解如何產生並使用 App 專用密碼。

如果忘記「Apple 帳號」密碼，該如何處理？

你可以前往 iforgot.apple.com 重置密碼。

「Apple 支援」無法替你重置密碼。若要重置密碼，你必須備妥復原密鑰並且能夠存取至少一部受信任裝置。

如果我的其中一部受信任裝置遺失或送人，該怎麼辦？

如果你無法再使用其中一部裝置，請儘快從你的受信任裝置列表移除該裝置。之後該裝置將不再有辦法用來協助驗證你的身分。

如果我不再有辦法存取任何受信任裝置，該怎麼辦？

如果你無法使用任何受信任裝置，你還是可以使用密碼和復原密鑰，或是使用密碼與具備 SMS 功能的電話號碼來存取帳號。

1. 前往 account.apple.com，並登入「Apple 帳號」。

2. 在「驗證你的身分」畫面上，選取「無法取用受信任裝置？」。

3. 在彈出式視窗中輸入復原密鑰。

4. 前往「裝置」區段，並移除你不想再用來驗證身分的裝置。

如何關閉雙步驟驗證？

請確認你的每部裝置都仍然是已登入 iCloud 的狀態。系統可能會要求提供「Apple 帳號」密碼。

1. 登入 account.apple.com。

2. 在「登入與安全」區段中，按一下「帳號安全性」。

3. 按一下「關閉雙步驟驗證」。再按一下以確認。

4. 建立新的安全提示問題並確認出生日期。

你將會收到電子郵件，確認已關閉「Apple 帳號」的雙步驟驗證。

我要如何從雙步驟驗證切換到雙重認證？

如果你是使用雙步驟驗證，在登入搭載 iOS 11 或以上版本或是 macOS High Sierra 或以上版本的裝置時，我們會自動將你的帳號升級為雙重認證。你也可以利用下列步驟，手動將你的帳號從雙步驟驗證切換到雙重認證。

確認你使用哪一種功能

如果你不確定自己設定的是雙步驟驗證還是雙重認證，請使用以下步驟：

1. 登入 account.apple.com。

2. 在「登入與安全」區段中的「帳號安全性」下，尋找雙步驟驗證或雙重認證。

3. 如果雙步驟驗證為開啟狀態，請繼續執行下列步驟將其關閉，然後開啟雙重認證。如果雙重認證為開啟狀態，表示你已經設定完成。

開啟雙重認證

在你開啟雙重認證之前，請先關閉雙步驟驗證。也請記得確認你的每部裝置都仍然是已登入 iCloud 的狀態。系統可能會要求提供「Apple 帳號」密碼*。

了解如何為「Apple 帳號」設定雙重認證。

哪些地方可以使用雙步驟驗證？

在下列國家和地區可以為現有的帳號使用雙步驟驗證。

• 阿爾巴尼亞

• 阿爾及利亞

• 安哥拉

• 安奎拉

• 安地卡及巴布達

• 阿根廷

• 亞美尼亞

• 澳洲

• 奧地利

• 巴哈馬

• 巴林

• 孟加拉

• 巴貝多

• 比利時

• 玻利維亞

• 波札那

• 巴西

• 英屬維京群島

• 保加利亞

• 喀麥隆

• 加拿大

• 開曼群島

• 中非共和國

• 查德

• 智利

• 中國大陸

• 哥倫比亞

• 剛果民主共和國

• 剛果共和國

• 哥斯大黎加

• 象牙海岸

• 克羅埃西亞

• 賽普勒斯

• 捷克

• 丹麥

• 多米尼克

• 多明尼加共和國

• 厄瓜多

• 埃及

• 薩爾瓦多

• 愛沙尼亞

• 史瓦帝尼

• 斐濟

• 芬蘭

• 法國

• 甘比亞

• 德國

• 迦納

• 希臘

• 格瑞那達

• 關島

• 瓜地洛普

• 瓜地馬拉

• 幾內亞

• 幾內亞比索

• 蓋亞納

• 宏都拉斯

• 香港

• 匈牙利

• 冰島

• 印度

• 印尼

• 愛爾蘭

• 以色列

• 義大利

• 牙買加

• 日本

• 約旦

• 哈薩克

• 肯亞

• 科索沃

• 科威特

• 寮國

• 拉脫維亞

• 黎巴嫩

• 列支敦斯登

• 立陶宛

• 盧森堡

• 澳門

• 馬達加斯加

• 馬來西亞

• 馬利

• 馬爾他

• 馬丁尼克島

• 模里西斯

• 墨西哥

• 摩爾多瓦

• 蒙哲臘

• 摩洛哥

• 納米比亞

• 荷蘭

• 紐西蘭

• 尼加拉瓜

• 尼日

• 奈及利亞

• 北馬其頓

• 挪威

• 阿曼

• 巴基斯坦

• 帛琉

• 巴拿馬

• 巴拉圭

• 秘魯

• 菲律賓

• 波蘭

• 葡萄牙

• 波多黎各

• 卡達

• 留尼旺

• 羅馬尼亞

• 俄羅斯

• 聖基茨與尼維斯島

• 聖露西亞

• 聖文森及格瑞那丁

• 聖多美及普林西比

• 沙烏地阿拉伯

• 塞內加爾

• 塞席爾

• 獅子山

• 新加坡

• 斯洛伐克

• 斯洛維尼亞

• 南非

• 南韓

• 西班牙

• 斯里蘭卡

• 蘇利南

• 瑞典

• 瑞士

• 台灣

• 坦尚尼亞

• 泰國

• 千里達及托巴哥

• 突尼西亞

• 土耳其

• 土克斯及開科斯群島

• 烏干達

• 烏克蘭

• 阿拉伯聯合大公國

• 英國

• 美國

• 烏拉圭

• 委內瑞拉

• 越南

• 葉門

• 辛巴威