產生臨時的「支援 PIN」

「支援 PIN」是在聯絡 Apple 支援時用來驗證您身分的安全措施。

並非總是需要「支援 PIN」(個人識別號碼)。但若 Apple 支援需要驗證您的身分,我們可能會要求您產生一組號碼。

顯示 Apple ID 選項並放大「登出」及「支援 PIN」的 iPhone

登入以取得您的「支援 PIN」

請登入您的 Apple ID 帳號頁面

輸入傳送到您信任裝置的驗證碼。*在螢幕左下角,按一下「支援 PIN」。接著從彈出式視窗中按一下「產生 PIN」。

如果您在可以輸入驗證碼的畫面底部看到 取得「支援 PIN」 按鈕,您可能不需要輸入驗證碼就能產生「支援 PIN」。

您的 PIN 會立即產生並顯示於彈出式視窗,該視窗會同時註明 PIN 的到期時間。

看到提示時,請將四位數 PIN 提供給處理您問題的 Apple 支援 Advisor(技術顧問)。

所產生的 PIN 只能使用一次。

*根據您建立 Apple ID 的方式,您可能不需要輸入驗證碼就能產生「支援 PIN」。

顯示「回答您的安全提示問題以繼續」提示訊息的 iPhone 畫面

如果系統要求您回答安全性問題

您不需要回答安全性問題即可取得 PIN。按一下「取得支援 PIN」即可。 

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