如果在聯絡 Apple 時，系統要求確認您的 Apple ID

在您聯絡 Apple 尋求支援時，系統可能會基於安全考量，要求確認您的 Apple ID。

如果您聯絡 Apple，系統可能會要求您使用下列其中一個選項來確認您的 Apple ID：

  • 接收並確認直接傳送到裝置上的 Apple ID 通知。
  • 在裝置上產生臨時的「支援 PIN」。

確認您的 Apple ID 後，Apple 即可存取裝置上的序號，以及與 Apple ID 相關聯的有限帳號資訊，以便我們更快速地為您提供協助。

Apple 絕不會要求您提供 Apple ID 密碼、驗證碼、復原密鑰或任何帳號安全性詳細資訊。

接收 Apple ID 通知

Apple 可能會傳送通知到與該 Apple ID 相關聯的裝置：

  • 只要點一下「確認」，即可在裝置上確認您的 Apple ID。
  • 如果您未使用密碼保護裝置，可能還需要輸入您的 Apple ID 密碼。
  • 無論是否成功確認 Apple ID，系統都會傳送訊息到您的 Apple ID 電子郵件地址。

如果您收到確認 Apple ID 的通知，但是當下並未向 Apple 要求支援，請點一下「不要確認」。

點一下通知以確認 Apple ID

 

產生臨時的「支援 PIN」

您也可以產生臨時的「支援 PIN」來確認您的 Apple ID。

  1. 登入 appleid.apple.com。
  2. 出現提示時，輸入傳送到受信任裝置的驗證碼。
  3. 捲動到畫面底部，點一下「支援 PIN」。然後點一下「產生 PIN」。
  4. 當 Apple 要求「支援 PIN」時，請提供該四位數號碼。

您的 PIN 會立即產生並顯示於彈出式視窗，該視窗會同時註明 PIN 的到期時間。所產生的 PIN 只能使用一次。

根據您建立 Apple ID 的方式，您可能不需要輸入驗證碼就能產生「支援 PIN」（例如回答安全問題）。

點一下「支援 PIN」以產生「支援 PIN」

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