產生臨時的「支援 PIN」

「支援 PIN」是在聯絡 Apple 支援時用來驗證您身分的安全措施。

並非總是需要「支援 PIN」(個人識別號碼)。但若 Apple 支援需要驗證您的身分,我們可能會要求您按照這些步驟產生一組號碼。

顯示 Apple ID 選項並放大「登出」及「支援 PIN」的 iPhone

  1. 請登入您的 Apple ID 帳號頁面
  2. 如果出現提示,請輸入傳送到您信任裝置的驗證碼,或回答安全提示問題*。
  3. 捲動到畫面底部,按一下「支援 PIN」。接著從彈出式視窗中按一下「產生 PIN」。
  4. 看到提示時,請將四位數 PIN 提供給處理您問題的 Apple 支援 Advisor(技術顧問)。

您的 PIN 會立即產生並顯示於彈出式視窗,該視窗會同時註明 PIN 的到期時間。所產生的 PIN 只能使用一次。

*根據您建立 Apple ID 的方式,您可能不需要輸入驗證碼就能產生「支援 PIN」,例如,回答安全提示問題。

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