若您無法使用 Apple ID 透過雙步驟驗證登入

本文說明已開啟 Apple ID 的雙步驟驗證而無法登入時該怎麼辦。

當您開啟 Apple ID 的雙步驟驗證時,您就必須要具備下列至少兩個項目才能登入:

  • 您的 Apple ID 密碼
  • 可使用其中一台信任的裝置
  • 恢復密鑰

若忘記 Apple ID 密碼

前往 iforgot.apple.com 重置密碼。您必須提供恢復密鑰,而且能夠在其中一台信任的裝置上接收暫時驗證碼。

若您遺失 Apple ID 連結的信任裝置或電話號碼

只要您還有恢復密鑰而且記得 Apple ID 密碼,就能登入自己的帳號,並將新的可信任裝置或電話號碼加入帳號。您也能移除已經遺失、賣掉或送人的裝置。

  1. 前往您的 Apple ID 帳號頁面,然後輸入您的 Apple ID 和密碼。
  2. 在「驗證您的身分」畫面上,選取「無法存取受信任的裝置?」
  3. 在彈出式視窗中輸入恢復密鑰。
  4. 前往「安全」區段,並按一下「編輯」。

移除您不想用於驗證身分的裝置。如果您有其他裝置啟用「尋找我的 iPhone」,可以將這些裝置驗證為受信任的裝置。您也可以新增其他受信任的電話號碼。

如果遺失恢復密鑰

只要您還記得 Apple ID 密碼,而且還能使用其中一台信任的裝置,就能登入並且建立新的恢復密鑰。

  1. 前往您的 Apple ID 帳號頁面
  2. 使用您的密碼和受信任的裝置登入。
  3. 在「安全」區段中,按一下「編輯」>「替換遺失密鑰」。

將新的恢復密鑰存放在安全的地方。舊的恢復密鑰將失效,您無法用它來重置密碼或存取帳號。

若缺少兩項以上登入帳號的必要項目

如上所述,使用雙步驟驗證功能時,您至少必須具備以下兩項才能登入成功:

  • 您的 Apple ID 密碼
  • 可使用其中一台信任的裝置
  • 恢復密鑰

若您已永久遺失任兩個項目,就無法登入或重新取得帳號的存取權。您必須建立新的 Apple ID。您可以從 Apple ID 網站新建一個。

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雙步驟驗證不同於雙重認證,後者是經過改進的安全方法,直接內建於 iOS 9 和 OS X El Capitan 中。

您可以進一步瞭解安全性與 Apple ID

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