「iTunes 診斷程式」會收集並顯示電腦的相關資訊，但無法修復問題。不過，您可以使用「iTunes 診斷程式」提供的資訊來找出問題所在。接著，則可以使用「iTunes 診斷程式」中所列的文章、本文下方的「更多內容」章節，或是聯絡 Apple Advisor（技術顧問）以修復問題。
執行 iTunes 診斷程式
- 確認您擁有最新版 iTunes。
- 開啟 iTunes。
- 從 iTunes 視窗最上方的功能表列中選擇 [說明] > [執行診斷程式]。
- 選擇其中一個或所有可用測試，然後按 [下一步]。
- 執行測試。在完成每個測試後，您可能會看到支援文章的連結，可協助您解決問題。
儲存結果
測試完成後，您會看到測試結果摘要。
- 若要拷貝摘要，以用於不同程式中，請按一下 [複製到剪貼簿]。然後，您就可以將摘要貼到不同的程式或文字編輯器中。
- 若要將摘要儲存到您的電腦，請按一下 [儲存]。名為「iTunes Diagnostics.rtf」和「iTunes Diagnostics.spx」的檔案隨即儲存到電腦中。您可以使用文字編輯器檢視 RTF 檔案，並將這兩個檔案提供給 Apple Advisor（技術顧問）。
尋求協助
- 進一步瞭解如果您無法連線至 iTunes Store，該如何處理。
- 進一步瞭解如何修正 Windows 版 iTunes 意外結束或啟動問題。
- 進一步瞭解如果 Windows 版 iTunes 無法辨識您的 iPhone、iPad 或 iPod Touch，該如何處理。
- 進一步瞭解嘗試開啟 iTunes Store 時，如果看到錯誤 0x80090318，該如何處理。