在 Windows 版 iTunes 中收集和使用 iTunes 診斷資訊

Windows 版 iTunes 內含「iTunes 診斷程式」,您可以使用這個 app 來識別多種問題。

「iTunes 診斷程式」會收集並顯示電腦的相關資訊,但無法修復問題。不過,您可以使用「iTunes 診斷程式」提供的資訊來找出問題所在。接著,則可以使用「iTunes 診斷程式」中所列的文章、本文下方的「進一步瞭解」章節,或是聯絡 Apple Advisor(技術顧問)以修復問題。

執行 iTunes 診斷程式

  1. 確認您已安裝最新版本的 iTunes
  2. 開啟 iTunes。 
  3. 從 iTunes 視窗最上方的功能表列中選擇 [說明] > [執行診斷程式]。
  4. 選擇其中一個或所有可用測試,然後按 [下一步]。
  5. 執行測試。在完成每個測試後,您可能會看到支援文章的連結,可協助您解決問題。

儲存結果

測試完成後,您會看到測試結果摘要。

  • 若要拷貝摘要,以用於不同程式中,請按一下 [複製到剪貼簿]。然後,您就可以將摘要貼到不同的程式或文字編輯器中。
  • 若要將摘要儲存到您的電腦,請按一下 [儲存]。名為「iTunes Diagnostics.rtf」和「iTunes Diagnostics.spx」檔案會隨即儲存到電腦。您可以使用文字編輯器檢視 RTF 檔案,並將這兩個檔案提供給 Apple Advisor(技術顧問)。

尋求協助

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