在 Windows 版 iTunes 中收集和使用 iTunes 診斷程式

Windows 版 iTunes 內含「iTunes 診斷程式」，你可以使用這個 App 來識別多種問題。

「iTunes 診斷程式」會收集並顯示電腦的相關資訊，但無法修復問題。不過，你可以使用「iTunes 診斷程式」提供的資訊來找出問題所在。接著，則可以使用「iTunes 診斷程式」中所列的文章、本文下方的「更多內容」章節，或是聯絡 Apple Advisor（技術顧問）以修復問題。

執行 iTunes 診斷程式

1. 確認你已安裝最新版本的 iTunes。

2. 開啟 iTunes。

3. 從 iTunes 視窗最上方的選單列中選擇「說明」>「執行診斷」。

4. 選擇其中一個或所有可用測試，然後按 [下一步]。

5. 執行測試。在完成每個測試後，你可能會看到支援文章的連結，可協助你解決問題。

儲存結果

測試完成後，你會看到測試結果摘要。

• 若要拷貝摘要，以用於不同程式中，請按一下 [複製到剪貼簿]。然後，你就可以將摘要貼到不同的程式或文字編輯器中。

• 若要將摘要儲存到你的電腦，請按一下 [儲存]。名為「iTunes Diagnostics.rtf」和「iTunes Diagnostics.spx」的檔案隨即儲存到電腦中。你可以使用文字編輯器檢視 RTF 檔案，並將這兩個檔案提供給 Apple Advisor（技術顧問）。

取得協助

• 進一步了解如果無法連線至 iTunes Store，該如何處理。

• 進一步了解如何修正 Windows 版 iTunes 意外結束或啟動問題。

• 進一步了解如果 Windows 版 iTunes 無法辨識你的 iPhone、iPad 或 iPod Touch，該如何處理。

• 進一步了解嘗試開啟 iTunes Store 時，如果看到錯誤 0x80090318，該如何處理。