無法安裝或更新 Windows 版 iTunes

瞭解如果在 Windows PC 上無法安裝或更新 iTunes 時應如何處理。

如果您在 Windows PC 上無法安裝 iTunes,或是在安裝軟體之後看到「錯誤 2」或「找不到 Apple 應用程式支援」,請依序按照下列步驟操作。

如果您在嘗試啟動 iTunes 時看到不一樣的錯誤,請瞭解如何修正意外結束或啟動問題

  1. 確認您以系統管理員身分登入電腦。

    如果您不確定是否有管理員帳號,請瞭解如何以系統管理員的身分登入。您也可以參閱電腦的說明系統、聯絡 IT 資訊部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求協助。

  2. 安裝最新的 Microsoft Windows 更新。

    若要下載最新更新,請造訪 Microsoft Windows Update 網站。Windows 版 iTunes 需要安裝具有最新 Service Pack 的 Windows 7 或以上版本。如果無法安裝更新,請參閱電腦的說明系統、聯絡 IT 資訊部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求協助。

  3. 從下列其中一個連結,為您的 PC 下載最新支援版本的 iTunes。在您按下連結後,按一下 [下載] 以下載 iTunes 安裝程式。出現提示時,請按一下 [儲存](而非 [執行])。iTunes 12.1.3 是支援 Windows XP 和 Vista 的最新版 iTunes。

    Windows 7 或以上版本
    Windows XP 和 Windows Vista 32 位元版 iTunes 12.1.3
    Windows Vista 64 位元版 iTunes 12.1.3

  4. 用滑鼠右鍵按一下 iTunesSetup 或 iTunes6464Setup(即您在步驟 3 中所下載的安裝程式)。 

    如果您擁有的是 Windows Vista 或以上版本:請選擇 [以系統管理員身分執行]。
    如果您擁有的是 Windows XP:請選擇 [開啟]。

    如果您先前安裝過 iTunes,安裝程式會提示您修復軟體。

    完成修復之後,重新啟動電腦並嘗試啟動 iTunes。

  5. 若無法安裝或修復 iTunes,您可能必須移除先前安裝 iTunes 所遺留的組件,然後重新安裝。

    移除並重新安裝適用於 Windows Vista 或以上版本的 iTunes 和其他軟體組件。

    從 iTunes Store 購買的或是從光碟輸入的歌曲,預設會儲存在 [我的音樂] 資料夾中。刪除 iTunes 並不會刪除您的音樂。

  6. 停用衝突的軟體。

    某些背景處理程序可能會導致 iTunes 這類應用程式無法安裝的問題。

    如果您安裝了安全性軟體,而且在安裝 Windows 版 iTunes 時發生問題,您可能必須停用或解除安裝安全性軟體才能解決問題。

  7. 重新啟動電腦。
     
  8. 重新啟動之後,調整在 PC 上執行的軟體,重新安裝 iTunes。

取得更多協助

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息,請依照這些步驟透過 Windows [控制台] 修復軟體。

如果上述文章中的步驟未能修正問題,建議您搜尋 Microsoft 支援網站來找出解決辦法。

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