無法安裝或更新 Windows 版 iTunes

瞭解如果在 Windows PC 上無法安裝或更新 iTunes 時應如何處理。

如果您在 Windows PC 上無法安裝 iTunes,或是在安裝軟體之後看到「錯誤 7」或「錯誤 2」,請依序按照下列步驟操作。

若您在嘗試啟動 iTunes 時看到不同錯誤,請按照「Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8 版 iTunes:解決意外結束或啟動的問題」一文所述步驟操作。

  1. 確認您以系統管理員身分登入電腦。

    如果不確定是否有系統管理員帳號,請參閱「Windows 7:如何以系統管理員的身分登入?」。您也可以參閱電腦的說明系統、聯絡您的 IT 部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求協助。

  2. 安裝最新的 Microsoft Windows 更新。

    若要下載最新更新,請造訪 Microsoft Windows Update 網站。Windows 版 iTunes 需要安裝具有最新 Service Pack 的 Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8。如果無法安裝更新,請參閱電腦的說明系統、聯絡 IT 部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求協助。

  3. 造訪 iTunes 下載網頁。按一下 [立刻下載],以下載 iTunes 安裝程式。出現提示時,請按一下 [儲存](而非 [執行])。

  4. 用滑鼠右鍵按一下 iTunesSetup 或 iTunes64Setup(您在步驟 3 中下載的安裝程式)。

    如果您擁有的是 Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8:請選擇 [以系統管理員身分執行]。
    如果您擁有的是 Windows XP:請選擇 [開啟]。

    如果您先前安裝過 iTunes,安裝程式會提示您修復軟體。

    完成修復之後,重新啟動電腦並嘗試啟動 iTunes。

  5. 若無法安裝或修復 iTunes,您可能必須移除先前安裝 iTunes 所遺留的組件,然後重新安裝。

    移除並重新安裝 Windows XP 版 iTunes 和其他軟體組件。
    移除並重新安裝 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8 版 iTunes 和其他軟體組件。

    從 iTunes Store 購買的或是從光碟輸入的歌曲,預設會儲存在 [我的音樂] 資料夾中。刪除 iTunes 並不會刪除您的音樂。

  6. 停用衝突的軟體。

    某些背景處理程序可能會導致 iTunes 這類應用程式無法安裝的問題。

    如果您安裝了安全性軟體,而且在安裝 Windows 版 iTunes 時發生問題,您可能必須停用或解除安裝安全性軟體才能解決問題。

  7. 重新啟動電腦。
  8. 重新啟動之後,調整在 PC 上執行的軟體,重新安裝 iTunes。

取得更多協助

如果本文中的步驟並未幫助您解決問題,您可以搜尋 Microsoft 支援網站尋找解決方案。

如果安裝期間收到登錄機碼無法存取的相關錯誤,請試著執行「安裝 Windows 版 iTunes 或 Apple 組件時出現『無法開啟機碼』訊息」一文所述步驟。

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