無法安裝或更新 Windows 版 iTunes

瞭解如果在 Windows PC 上無法安裝或更新 iTunes 時應如何處理。

如果您是從 Apple 網站下載 iTunes 版本,請使用本文所述的步驟。

如果您的 PC 是 Windows 10,也可以從 Microsoft Store 取得 iTunes。如果您在從 Apple 網站安裝 iTunes 時遇到問題,請從 Microsoft Store 下載 iTunes。若無法從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes,請聯絡 Microsoft 尋求協助。

如果您在 Windows PC 上無法從 Apple 網站安裝 iTunes,或是在安裝軟體之後看到「錯誤 2」或「找不到 Apple 應用程式支援」,請依序按照下列步驟操作。

如果您在嘗試啟動 iTunes 時看到不一樣的錯誤,請瞭解如何修正意外結束或啟動問題

確認您以管理者身分登入電腦

如果您不確定是否有管理者帳號,請瞭解如何以系統管理員身分登入

您也可以參閱電腦的說明系統、聯絡 IT 資訊部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求進一步協助。

 

安裝最新的 Microsoft Windows 更新

若要下載最新更新,請造訪 Microsoft Windows Update 網站。

Windows 版 iTunes 需要安裝具有最新 Service Pack 的 Windows 7 或以上版本。如果無法安裝更新,請參閱電腦的說明系統、聯絡 IT 資訊部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw 尋求進一步協助。

 

為您的 PC 下載最新支援版本的 iTunes

從 Apple 網站下載 iTunes,然後按一下 [下載] 以下載 iTunes 安裝程式。出現提示時,請按一下 [儲存](而非 [執行])。

如果您的 PC 是 Windows 10,可以從 Microsoft Store 取得最新版 iTunes。如果您是從 Microsoft Store 取得 iTunes,則應該不需要按照本文的其他步驟操作。如果您是從 Apple 網站下載 iTunes,請繼續進行下文所述的步驟。

 

修復 iTunes

用滑鼠右鍵按一下您在步驟 3 中所下載的安裝程式(它會標示為 iTunesSetup 或 iTunes6464Setup),然後選擇 [以系統管理員身分執行]。

如果您先前安裝過 iTunes,安裝程式會提示您修復軟體。

完成修復之後,重新啟動電腦並嘗試啟動 iTunes。

 

移除先前安裝所遺留的組件

若無法安裝或修復 iTunes,您可能必須移除先前安裝 iTunes 所遺留的組件,然後重新安裝。

瞭解如何移除並重新安裝適用於 Windows Vista 或以上版本的 iTunes 和其他軟體組件

從 iTunes Store 購買的或是從光碟輸入的歌曲,預設會儲存在 [我的音樂] 檔案夾中。刪除 iTunes 並不會刪除您的音樂。

 

停用衝突的軟體

某些背景處理程序可能會導致 iTunes 這類應用程式無法安裝的問題。

如果您安裝了安全性軟體,而且在安裝 Windows 版 iTunes 時發生問題,您可能必須停用或解除安裝安全性軟體才能解決問題。

 

重新啟動電腦

重新啟動之後,嘗試重新安裝 iTunes。

 

尋求進一步協助

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息,請依照這些步驟透過 Windows [控制台] 修復軟體。

如果這些文章中的步驟未能修正問題,建議您搜尋 Microsoft 支援網站來找出解決辦法。

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