若 iPhone、iPad 或 iPod touch 無法充電

瞭解如何為 iOS 裝置充電,以及在發生問題時取得協助。

插上電源

請使用裝置標準配備的 USB 電源轉換器和 USB 連接線。若為第三方配件,請檢查該配件是否已獲得 Apple 認證。然後採取以下步驟:

  1. 將 iPhone、iPad 或 iPod touch 接上所附的 Lightning 對 USB 連接線Apple 30 針對 USB 連接線
  2. 插入到以下三種電源的其中一種:

牆壁電源插座

將充電線插入 USB 壁式轉換器,然後將轉換器插入牆壁插座。

電腦

將充電線插入電腦上的 USB 2.0 或 3.0 連接埠,電腦必須開機且不處於睡眠模式中。請勿使用鍵盤上的 USB 連接埠。

電源配件

將連接線插入外接電源的 USB 集線器、擴充底座或其他 Apple 認證的配件。

iOS 中的充電圖像

當裝置充電時,您會在狀態列的電池圖像旁看到一個閃電符號,或是在鎖定畫面上看到大電池圖像。

取得協助

如果電池無法充電或充電速度慢,或是看到提示訊息,下文說明處理方式。

如果裝置無法充電或充電速度慢

如果電池的電量非常低,則接上電源時後,螢幕可能會有幾分鐘呈現全黑畫面或含紅色電池的黑色畫面。請遵循以下步驟,並在每一個步驟後再次嘗試:

  1. 檢查充電連接線和 USB 轉換器是否有損壞跡象*,例如破損或叉腳彎曲。請勿使用損壞的配件。
    Lightning 對 USB 連接線和 USB 壁式轉換器
  2. 使用牆壁電源插座,並檢查充電連接線、USB 壁式轉換器和牆壁插座之間是否接妥,或改用其他插座。
  3. 除去裝置底部充電連接埠中的任何碎屑,然後將充電連接線重新插妥到裝置上。如果充電連接埠損壞,裝置可能需要送修
    iPhone 6s 上的 Lightning 連接埠
  4. 讓裝置充電半小時(若裝置在那之後沒有回應,請瞭解該怎麼做)。
  5. 強制重新啟動裝置:同時按住睡眠/喚醒和主畫面按鈕至少 10 秒,直到您看到 Apple 標誌為止。接著請讓裝置再充電半小時。
  6. 如果裝置仍無法開機或充電,請攜帶裝置、充電連接線和充電轉換器到 Apple Store 零售店Apple 授權維修中心進行評估。您也可以聯絡 Apple 支援

*若您不確定配件是否已損壞,請將配件攜至 Apple Store 零售店Apple 授權維修中心進行評估,或聯絡 Apple 支援

如果出現不支援配件或配件未通過認證的提示

出現這些提示的可能原因如下:iOS 裝置的充電連接埠可能有髒污或損壞、充電配件故障、損壞或未通過 Apple 認證,或是 USB 充電器並非設計用來為裝置充電。

  1. 從裝置底部的充電連接埠取出任何碎屑。
  2. 重新啟動 iOS 裝置
  3. 改用其他 USB 連接線或充電器。
  4. 確認您已安裝最新版的 iOS
  5. 聯絡 Apple 支援來安排送修

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