若您找不到家庭的共享內容

請查看您的設定,也請您的家庭成員查看他們的設定。若您仍找不到 App 或其他內容,請參閱此篇的相關說明。

檢查您的「家人共享」設定

請確定您在「家人共享」和「媒體與購買項目」是使用相同的 Apple ID。也請確定已開啟購買項目共享。接著,請家庭成員查看他們的設定。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 請前往「設定」,點一下您的姓名,然後點一下「家人共享」。
  2. 點一下您的名字。 
  3. 記下列出的 Apple ID。您稍後必須使用此 Apple ID 登入。
    iPhone 顯示用來分享內容的 Apple ID
  4. 點一下「返回」,返回「家人共享」。
  5. 點一下「購買項目共享」,並確定「與家人共享購買項目」已開啟。
  6. 點一下「返回」,然後點一下「Apple ID」。
  7. 點一下「媒體與購買項目」。
  8. 點一下「檢視帳號」。
  9. 使用 Apple ID 登入。確認您使用的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。
    iPhone 顯示 Apple ID 設定

在 Mac 上

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」,然後按一下「家人共享」。
  2. 按一下「購買項目共享」。
  3. 記下列出的 Apple ID。您稍後必須使用此 Apple ID 登入。Mac 上的「系統偏好設定」顯示 Apple ID 設定
  4. 確認已選取「共享我的購買項目」。
  5. 開啟 App Store。
  6. 選擇「商店」>「檢視我的帳號」。
  7. 按一下「檢視資訊」。
  8. 確認您使用的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。
    Mac 上的 App Store 顯示 Apple ID 帳號資訊


若您仍找不到共享的內容

登出「媒體與購買項目」

確認您用來登入所有 Apple 服務的 Apple ID,與您用來和家人共享內容的 Apple ID 相同。您不需要登出任何使用 Apple ID 的其他服務,例如 iCloud 或 iMessage。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的姓名]。
  2. 點一下「媒體與購買項目」。
  3. 點一下「登出」。
  4. 再次點一下「媒體與購買項目」。
  5. 點一下「不是 [您的姓名]?」,然後以您用於「家人共享」的 Apple ID 登入。

在 Mac 上

  1. 開啟 App Store。
  2. 在選單列中,選擇「商店」>「登出」。
  3. 在選單列中,選擇「商店」>「登入」。
  4. 以您用於「家人共享」的相同 Apple ID 登入。

在 Apple TV 上

  1. 前往「設定」>「使用者和帳號」>[您的姓名]。
  2. 選取「商店」。
  3. 選取「登出」。
  4. 選取「登入」。
  5. 以您用於「家人共享」的相同 Apple ID 登入。

查看 App 是否可共享

  1. 前往 App Store。
  2. 尋找該 App。
  3. 向下捲動至「支援」區段,確認是否列出「家人共享」。

有些 App 可能無法啟用「家人共享」。如果您購買任何這類型的 App,您可以在您的購買記錄中看到該 App,但家庭成員將無法看到或重新下載該 App。了解您可以透過「購買項目共享」與家人共享的內容類型

詢問家庭成員購買項目是否已隱藏

如果家庭成員隱藏了他們某個購買項目,則家庭中任何人都無法看到該項目。家庭成員也可以視需求取消隱藏 Mac App

確認您的裝置符合系統需求

若要存取您的家人共享內容,您需要執行 iOS 8 或以上版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者執行 OS X Yosemite 或以上版本的 Mac。如果您使用較舊的裝置,將無法看到家人共享的內容。

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