如果看不到家人共享的內容

取得存取家人共享之購買項目與 iCloud 儲存空間或 Apple Music 等訂閱項目的相關協助。

透過「家人共享」,您的家庭成員可以共享 App Store、音樂、電影、電視和書籍購買項目、Apple Music 家庭訂閱Apple Arcade 訂閱Apple News+ 訂閱Apple TV+ 訂閱,以及 iCloud 儲存空間方案。只要設定「家人共享」、邀請家庭成員加入,然後開啟想要共享的功能即可。如果看不到家人共享的內容,我們可以提供協助。

請檢閱設定,並確認您在所有位置都使用相同的 Apple ID 登入,包括「家人共享」與 iTunes Store。接著,也請要求家庭成員檢閱其設定。

檢查您的「家人共享」設定

請檢閱您的「家人共享」設定,以確保您使用正確的 Apple ID 登入。接著,請查看您想要搭配「家人共享」使用的功能(例如購買項目共享和 Apple Music)是否已開啟。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的姓名] >「家人共享」。如果您使用 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iCloud」>「家庭」。
  2. 點一下您的名字。 
  3. 確認或更改想要用來共享內容的 Apple ID。
  4. 返回「家人共享」,並確認已開啟您想要共享的功能。 
  5. 點一下「購買項目共享」,並確認「共享我的購買項目」已經開啟。

在 Mac 上

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」,然後按一下「家人共享」。
  2. 按一下「購買項目共享」。
  3. 確認或更改想要用來共享內容的 Apple ID。
  4. 確認已選取「共享我的購買項目」。

檢閱您用於購物的 Apple ID

請確認您用來登入 iTunes 與 App Store 的 Apple ID,與您選擇用於購買項目共享和 iCloud 的 Apple ID 相同。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的名稱]。
  2. 點一下「iTunes 與 App Store」。
  3. 確認您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID 與在「家人共享」中使用的 Apple ID 相同。 

如果使用的是 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,並檢閱您的 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 開啟 App Store。
  2. 選擇「商店」>「檢視我的帳號」。
  3. 按一下「檢視資訊」。
  4. 確認您使用的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。

接著嘗試以下步驟

如果您還是無法共享,請嘗試以下步驟。完成每一步驟後,都請檢查是否可以共享。 

登出「iTunes 與 App Store」

如果您仍無法看到或下載家人共享的內容,或使用您共享的 Apple 訂閱項目,請登出「iTunes 與 App Store」並再次登入。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 如果使用的是 iOS 10.3 或以上版本,請前往「設定」> [您的姓名],然後點一下「登出」。如果使用的是 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,點一下您的 Apple ID,然後點一下「登出」。
  2. 按照螢幕上的步驟操作。
  3. 輸入您的 Apple ID 密碼,然後選取「登入」。

在 Mac 上:

  1. 開啟 App Store。
  2. 選擇「商店」>「檢視我的帳號」。
  3. 按一下「檢視資訊」。
  4. 確認您使用的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。

在 Apple TV 上:

  1. 前往「設定」>「帳號」>「iTunes 與 App Store」。
  2. 選擇「登出」。
  3. 選擇「登入」。
  4. 輸入您的 Apple ID 和密碼,然後選取「登入」。

確認您用來登入所有 Apple 服務的 Apple ID,與您選擇用來和家人共享內容的 Apple ID 相同。您不需要登出任何使用 Apple ID 的其他服務,例如 iCloud 或 iMessage。

確認 App 可供共享

若要查看您是否可以共享某個 app,請前往 App Store,找到該 app,向下捲動至「支援」區段,然後確認是否有列出「家人共享」。

有些 app 可能無法使用「家人共享」。如果您有任何這類型的 app,可以在您的購買記錄中看到這些 app,但家庭成員看不到也無法重新下載。

查看購買項目是否已隱藏

如果家庭成員隱藏了他們某個項目,則家庭中任何人都無法看到該項目。如果家庭成員想要的話,也可以隱藏 Mac app

確認您的裝置符合系統需求

若要存取您的家人共享內容,您需要執行 iOS 8 或以上版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者執行 OS X Yosemite 或以上版本的 Mac。如果您使用較舊的裝置,將無法看到家人共享的內容。 

若要設定或加入「家人共享」群組,必須使用 iOS 8 和 OS X Yosemite。請參閱「家人共享」的系統需求

更多內容

「家人共享」需要使用購物和 iCloud 所用的相同 Apple ID。如果您的家庭已開啟購買項目共享功能,則每個帳號可以將音樂、電影、電視節目和書籍下載到最多 10 部裝置,其中 5 部可以是電腦。並非所有內容都適用於共享。家庭成員可以隱藏內容;隱藏的內容無法提供下載。從家庭成員下載的內容或透過兌換代碼取得的內容不受「詢問購買」所約束。

發佈日期: