如果看不到家人共享的內容

取得存取家人共享內容和 Apple Music 訂閱項目的相關協助。

您的家庭成員可以使用「家人共享」來共享 iTunes、Apple Books、App Store 購買項目和 Apple Music 家庭訂閱項目,以及其他內容。只要設定「家人共享」、邀請家庭成員加入,然後開啟想要共享的功能,即可大功告成。如果看不到家人共享的內容,我們可以提供協助。

請檢閱設定,並確認您在所有位置都使用相同的 Apple ID 登入,包括「家人共享」與 iTunes Store。接著,也請要求家庭成員檢閱其設定。

檢閱您的「家人共享」設定

請檢閱您的「家人共享」設定,以確保您使用正確的 Apple ID 登入。接著,請查看您想要搭配「家人共享」使用的功能(例如購買項目共享和 Apple Music)是否已開啟。

確認您正在使用的 Apple ID

顯示「購買項目」和「音樂」的 iPhone,並已開啟「家長/監護人」

檢查您正在分享的功能

顯示「家人共享」畫面和「家庭成員」的 iPhone

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的名稱] >「家人共享」。如果您使用 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iCloud」>「家庭」。
  2. 點一下您的名字。 
  3. 確認或更改想要用來共享內容的 Apple ID。
  4. 回到「家人共享」設定,並確認「購買項目共享」和/或 Apple Music 已開啟。 
  5. 點一下「購買項目共享」,並確認「共享我的購買項目」已經開啟。

在 Mac 上

顯示「家庭成員」畫面,並以醒目方式顯示某一位家庭成員的「購買項目」和「音樂」的 Mac

  1. 選擇「蘋果」選單()>「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。
  2. 按一下「管理家庭」,然後按一下您的名字。
  3. 確認或更改想要用來共享內容的 Apple ID。
  4. 按一下「我的 App 與服務」。
  5. 前往「購買項目共享」,並確認「共享我的購買項目」已選取。或者前往 Apple Music,並查看您是否正在共享 Apple Music 家庭會員資格。

如果使用的是 macOS Sierra 或之前版本,在確認或更改 Apple ID 後,請務必確認「共享我的購買項目」已選取。

顯示「iTunes 與 App Store」畫面的 iPhone,並已開啟「自動下載」

檢閱您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID

確認您正在使用要與家人共享內容的相同 Apple ID 登入 iTunes Store

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的名稱]。
  2. 點一下「iTunes 與 App Store」。
  3. 確認您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID 與「家人共享」中相同。 

如果使用的是 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,並檢閱您的 Apple ID。

在 Mac 上

顯示「帳號資訊」的 Mac 畫面

  1. 開啟 iTunes。
  2. 按一下「帳號」。
  3. 確認您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID 與「家人共享」中相同。

此外,也請確認您與家庭成員的 Apple ID 國家或地區相同。如有需要,您可以更改 Apple ID 的國家或地區

接著嘗試以下步驟

如果您還是無法共享,請嘗試以下步驟。完成每一步驟後,都請檢查是否可以共享。 

登出「iTunes 與 App Store」

如果您仍無法看到或下載家人共享的內容或使用 Apple Music,請登出「iTunes 與 App Store」並再次登入。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 如果使用的是 iOS 10.3 或以上版本,請前往「設定」> [您的名稱],然後點一下「登出」。如果使用的是 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,點一下您的 Apple ID,然後點一下「登出」。
  2. 按照螢幕上的步驟操作。
  3. 輸入您的 Apple ID 密碼,然後選取「登入」。

在 Mac 上:

  1. 開啟 iTunes。
  2. 按一下「帳號」>「登出」。
  3. 按一下「帳號」>「登入」。
  4. 輸入您的 Apple ID 和密碼,然後選取「登入」。

在 Apple TV(第 4 代)上:

  1. 前往「設定」>「帳號」>「iTunes 與 App Store」。
  2. 選擇「登出」。
  3. 選擇「登入」。
  4. 輸入您的 Apple ID 和密碼,然後選取「登入」。

確認您用來登入 iTunes Store 的 Apple ID,與您用來和家人共享內容的 Apple ID 相同。您不需要登出任何使用 Apple ID 的其他服務,例如 iCloud 或 iMessage。

確認 app 已可共享

若要查看您是否可以共享某個 app,請在 App Store 中前往該產品頁面,然後向下捲動至「資訊」。然後查看「家人共享」區段標示為「是」或「否」。

部分 app 可能無法使用「家人共享」。如果您有任何此類型的 app,您可以在購買記錄中看到它們,但家庭成員無法卻看到或重新加以下載。

查看購買項目是否已隱藏

如果家庭成員隱藏了他們某個項目,則家庭中任何人都無法看到該項目。家庭成員可以視需要取消隱藏這些購買項目

確認您的裝置符合系統需求

若要存取您的家人共享內容,您需要執行 iOS 8 或以上版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者執行 OS X Yosemite 或以上版本的 Mac。如果您使用的是較舊版本的裝置,將無法看到家人共享的內容。如果您使用的是 Apple TV,僅能看到共享的電影和電視節目。 

若要設定或加入「家人共享」群組,就必須使用 iOS 8 和 OS X Yosemite。參閱「家人共享」的系統需求

更多內容

家人共享必須使用個人 Apple ID 登入 iCloud 和 iTunes。如果您的家人已開啟購買項目共享,則每個帳號的音樂、電影、電視節目以及書籍最多可以下載到 10 部裝置,而其中的 5 部裝置可以是電腦。並非所有內容都符合共享的資格。家庭成員可以隱藏內容,而隱藏的內容無法提供下載。從家庭成員下載的內容或透過兌換代碼取得的內容不受「購買前詢問」所約束。

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