關閉「尋找我的 iPhone」「啟用鎖定」功能

瞭解如何關閉「啟用鎖定」,以便設定和使用您的裝置。

「啟用鎖定」可以在您的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 遺失或遭竊時,確保裝置和資訊的安全。如果您清除裝置前並未先登出 iCloud,裝置可能會持續受到「啟用鎖定」保護。無論是清除自己的裝置或向他人購買裝置,您都可以藉著輸入正確的 Apple ID 和密碼來關閉「啟用鎖定」。

如果您清除了自己的裝置

如果您沒有先登出 iCloud,再讓裝置進入復原模式並透過 iTunes 回復,裝置可能會維持「啟用鎖定」狀態。這表示您必須輸入之前設定裝置時,所使用的 Apple ID 和密碼。

不記得您的 Apple IDApple ID 密碼嗎?

如果您擁有 iOS 11 或以上版本,且帳號受到雙重認證保護,則可以使用裝置密碼將「啟用鎖定」關閉。點一下「Unlock with Passcode」(使用密碼解鎖),然後點一下「Use Device Passcode」(使用裝置密碼)。

如果您向他人購買裝置

向 Apple 或 Apple 授權經銷商以外的人購買 iPhone、iPad 或 iPod touch 之前,請確認裝置已清除,且不再連結至上一個持有人的帳號。

如果開啟裝置後看到下列其中一個畫面,請向上一個持有人尋求協助。

iPhone 顯示「啟用鎖定」畫面

如果您看到「啟用鎖定」畫面,表示裝置仍連結至上一個持有人的帳號。

iPhone 顯示「輸入密碼」畫面

如果您看到密碼鎖定畫面或主畫面,表示裝置尚未清除。

向上一個持有人尋求協助

如果裝置仍連結至上一個持有人的帳號,且對方就在身邊,您可以請他們在「啟用鎖定」畫面上輸入其 Apple ID 和密碼,並將裝置從其帳號移除

如果看到密碼畫面且裝置尚未清除,請要求上一個持有人解鎖裝置,並前往「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」。他們需要輸入 Apple ID 和密碼。

如果上一個持有人不在身邊

如果上一個持有人不在場,請與他們聯絡,並請他們依照下列步驟操作:

  1. 使用其 Apple ID 登入 iCloud.com
  2. 前往「尋找我的 iPhone」。
  3. 按一下螢幕頂端的「所有裝置」。
  4. 選取要從 iCloud 移除的裝置。
  5. 如有需要,請按一下「清除 [裝置]」。
  6. 按一下「從帳號中移除」。

上一個持有人從其帳號移除裝置後,請關閉裝置再重新啟動,以開始進行設定程序。

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