取得有關空中傳輸 iOS 更新的協助

您可能會因為下列其中一個原因,而無法透過無線(也就是空中傳輸)的方式來更新 iPhone、iPad 或 iPod touch。

  • 裝置的可用儲存空間不足
  • 下載更新需要很長的時間
  • 無法連上更新伺服器
  • 更新未完成

如果因為空間不足而無法更新

如果沒有足夠的空間可下載並安裝更新,裝置上的軟體會試著騰出空間。它只會移除可重新下載的 app 資料,而不會移除或搬動您的任何資料。若裝置的空間仍舊不足,您可以使用電腦來更新裝置

如果無法將裝置連接到電腦,您可以移除裝置上不會使用到的內容和 app,以騰出空間供更新使用。前往「設定」>「一般」>「[裝置名稱] 儲存空間」。

進一步瞭解 app 和內容所使用的空間


如果下載需要很長的時間

您需要 Internet 連線才能更新裝置。下載更新所需的時間,取決於更新項目的大小及 Internet 連線的速度。下載更新時可以正常使用裝置,而且裝置會在您可以安裝更新時通知您。若要改善下載速度,請避免下載其他內容,並盡可能使用 Wi-Fi 網路。


如果無法連上更新伺服器或無法驗證更新

如果您嘗試更新裝置,可能會看到下列其中一個訊息:

「無法檢查更新項目。檢查軟體更新項目時發生錯誤。」
 

「無法驗證更新項目。無法驗證 [軟體],因為已不再連接 Internet。」
 

請嘗試使用同一個網路再次更新裝置。如果依舊看到上述任一訊息,請嘗試使用其他網路更新裝置,或使用電腦更新裝置。如果嘗試使用多個網路更新後還是發生同樣問題,請移除更新

進一步瞭解 iOS 和 iPadOS 更新


如果更新未完成

安裝更新時,進度列可能移動非常緩慢。更新所需的時間,取決於更新項目的大小,和您裝置上的檔案數目。

透過空中傳輸更新時,請讓裝置保持連接電源。如果裝置的電力已用盡,請將裝置接上電源,然後開啟裝置,以完成更新或回復。

如果更新一直未能完成,進度列也很長一段時間不曾移動,請嘗試重新啟動裝置。瞭解如果裝置出現凍結或無法啟動,該如何處理。


移除更新後再重新下載

如果您還是無法安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS,請試著再次下載更新:

  1. 前往「設定」>「一般」>「[裝置名稱] 儲存空間」。
  2. 在 app 列表中找到更新。
  3. 點一下更新,再點一下「刪除更新」。
  4. 前往「設定」>「一般」>「軟體更新」,下載最新更新。

如果在 app 列表中找不到更新,或問題再次出現,則需要在電腦上使用 Finder 或 iTunes 更新裝置。

發佈日期: