取得有關空中傳輸 iOS 更新的協助

您可能會因為下列其中一個原因,而無法透過無線方式(即空中傳輸)來更新 iPhone、iPad 或 iPod touch。

  • 裝置的可用儲存空間不夠
  • 下載更新需要很長的時間
  • 無法連上更新伺服器
  • 更新未完成

空間不足無法更新

如果沒有足夠的空間可下載並安裝更新,iOS 將嘗試釋出更多空間。它只會移除可重新下載的 app 資料,而不會移除或搬動您的任何資料。若裝置的空間仍舊不足,您可以使用 iTunes 來更新裝置

如果無法連接到 iTunes,您可以移除裝置上未使用的內容,以挪出空間供更新使用。

  • 若要在 iOS 10 中移除內容:前往「設定」>「一般」>「儲存空間與 iCloud 用量」,並點一下「管理儲存空間」。
  • 若要在 iOS 11 中移除內容:前往「設定」>「一般」>「iPhone 儲存空間」。

進一步瞭解 app 和內容使用的儲存空間

如果下載需要很長的時間

您需要 Internet 連線才能更新 iOS。下載更新所需的時間,取決於更新檔案的大小及 Internet 連線的速度。您可以在 iOS 更新下載時正常使用裝置,iOS 會在可以安裝更新時通知您。若要改善下載速度,請避免下載其他內容,或盡可能使用 Wi-Fi 網路。

如果無法連上更新伺服器或無法驗證更新

如果您嘗試在裝置上更新 iOS,可能會看到下列其中一個訊息:


「無法檢查更新項目。檢查軟體更新項目時發生錯誤。」
 


「無法驗證更新項目。無法驗證 iOS,因為已不再連接 Internet。」
 

請嘗試使用同一個網路再次更新裝置。如果依舊看到上述任一訊息,請嘗試使用其他網路更新裝置,或使用 iTunes 更新裝置。如果嘗試使用多個網路更新後還是發生同樣問題,請移除更新

進一步瞭解 iOS 更新

     

如果更新未完成

安裝更新時,進度列可能移動非常緩慢。更新所需的時間,取決於更新檔案的大小,和您裝置上的檔案數目。

透過空中傳輸更新時,請讓裝置保持連接電源。如果裝置的電力已用盡,請將裝置接上電源,然後開啟裝置,以完成更新或回復。

如果更新一直未能完成,進度列也很長一段時間不曾移動,請嘗試重新啟動裝置。瞭解如果裝置出現凍結或無法啟動,該如何處理。

移除 iOS 更新後再重新下載

如果您還是無法安裝最新版本的 iOS,請試著再次下載更新:

  1. 前往「設定」>「一般」>「iPhone 儲存空間」。
  2. 在 app 列表中找到 iOS 更新。
  3. 點一下 iOS 更新,再點一下「刪除更新」。
  4. 前往「設定」>「一般」>「軟體更新」,下載最新的 iOS 更新。

如果在 app 列表中找不到更新,或問題再次出現,則需要使用 iTunes 更新裝置

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