如果您需要從 iCloud 備份回復裝置的協助

如果您需要從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 的協助,本文可提供協助。

我無法選取 iCloud 備份

如果沒有任何 iCloud 備份可用於 iOS 裝置,有幾個可能原因:

  • 您尚未成功建立裝置的 iCloud 備份。請查看在 iCloud 中建立備份的指示。
  • 您的裝置執行舊版 iOS,您需要進行更新
  • 您的 iCloud 備份可能使用不同的 Apple ID 建立。
  • 您在過去 180 天內未進行備份。
    如果您已 180 天以上未將您的 iOS 裝置備份至 iCloud,Apple 有權刪除與該裝置關聯的備份。如需詳細資訊,請參閱「iCloud 條款和條件」。

我想要將 iCloud 備份用於我已設定的裝置

從 iCloud 備份回復的唯一方式就是透過設定輔助程式。若要在您已設定的裝置上取得設定輔助程式,您需要清除裝置上的所有內容,並執行重新設定

  1. 點一下「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」。
  2. 然後遵循設定輔助程式中的步驟,使用 iCloud 備份來設定裝置。

從 iCloud 備份回復裝置需要花很長的時間

因為備份大小或 Wi-Fi 網路速度的關係,從備份回復可能需要一些時間。例如,在回復程序期間,每 GB iCloud 大約需要花費 1 到 4 小時。

以下列出幾個可以採取的步驟:

  • 在 iOS 8 或以上版本中,在裝置上可從「設定」> iCloud >「備份」下方查看傳輸進度。如果回復程序正在進行中,「iCloud 備份」設定會變暗。
  • 請確定裝置已透過穩定可靠的 Wi-Fi 連接至 Internet。
  • 請確定裝置已插入電源插座。
  • 請查看傳輸備份時所顯示的 Apple 進度列

我想要將我的 iOS 裝置備份用於不同類型的 iOS 裝置

當您將某個裝置的備份用於另一種裝置時,例如將 iPad 備份用於 iPhone,下列類型的資料不會傳輸:

  • 照片
  • 「訊息」和「訊息」的附件
  • 語音備忘錄
  • 與設定裝置不相容的 app
    例如,只與 iPad 相容的 app 不會傳輸至您的 iPhone。

訊息顯示回復未完成

如果訊息顯示「回復未完成」,表示某些 app 或內容無法從 iTunes 或 App Store 回復。如果您是將此內容儲存在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中,請嘗試將裝置與電腦同步,以回復您的資料。

訊息表示某些項目無法回復

如果 Wi-Fi 在回復時中斷連線,您將會看到某些項目無法回復的訊息。這些項目通常包括照片、影片或 app 內容。

  • 請查看照片是否仍在下載中。如果是,訊息會顯示為類似「正在回復 1200 個項目中的 350 項」。如果傳輸仍在進行中,請等候其完成。您的裝置必須全程保持連接穩定可靠的 Wi-Fi 網路和電源插座。
  • 如果沒有在下載照片和影片,請重新開始。嘗試重新從備份回復,並且保持連接 Wi-Fi 和電源插座,直到程序完成為止。
  • 如果 app 呈現灰色或載入卡住很長時間,請確定您已連線至 Wi-Fi 網路。然後,點一下該 app 以暫停程序,再點一下繼續。如果這樣無法解決問題,請嘗試刪除並重新下載 app。

系統要求我輸入多組 Apple ID

系統要求您輸入多組 Apple ID 密碼的可能原因有以下幾種:

  • 您的備份包含以多個 Apple ID 購買的項目。
  • 您的備份具有從另一個使用者帳號傳輸至您裝置的音樂、影片和節目。

如果不記得 Apple ID 密碼,您可以點一下「略過此步驟」,繼續回復程序。

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