取得 iPhone、iPad 或 iPod touch 顯示器的相關協助

瞭解如果遇到顯示器問題或觸控螢幕沒有回應,該如何處理。

將裝置顯示畫面與以下其中一張圖片進行比較,然後瞭解如何解決特定問題。如果在下方沒有看到您的問題或需要進一步協助,請聯絡 Apple 支援或攜帶裝置前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心

如果顯示器對觸控沒有回應

如果顯示器或部分顯示器沒有回應,您可能需要強制重新啟動裝置:請按照以下步驟操作:

  • 具備 Face ID 的 iPad 機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕,直到裝置重新啟動為止。
  • iPhone 8 或後續機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同時按住側邊(或頂端)按鈕和調低音量按鈕,直到 Apple 標誌出現為止。
  • 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型和 iPod touch(第 6 代)或之前機型:按住側邊(或頂端)按鈕和主畫面按鈕,直到 Apple 標誌出現為止。

如果顯示器持續對觸控沒有反應,請聯絡 Apple 支援


如果您的顯示器對觸控太敏感或是間歇性沒有回應

如果顯示器太敏感或未以預期方式回應觸控:

  1. 重新啟動裝置。
  2. 確認您的螢幕乾淨而且沒有任何碎屑或水漬。
  3. 拔除任何 Lightning 或 USB-C 配件。 
  4. 取下所有保護殼或螢幕保護貼。

如果顯示器部分區域對觸控持續或間歇性沒有回應,或是未觸控卻出現反應的狀況,請聯絡 Apple 支援

如果畫面全黑或裝置無法開機

如果畫面全黑或出現其他單色畫面,或無法將裝置開機,請參閱本文說明


如果看到復原模式畫面

如果顯示器顯示復原模式畫面,請參閱本文說明


如果顯示器太暗或太亮


如果顯示器上的圖像過大

如果顯示器上的圖像過大,可能是圖像被放大了。瞭解如何在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上調整「縮放」設定


如果顯示器上的顏色失真

如果顯示器上的顏色看起來失真,您可能需要調整顏色濾鏡。瞭解如何在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用「顯示器調節」


如果 iPhone 的螢幕破裂或碎裂iPad 的螢幕破裂或碎裂,請瞭解該怎麼處理

如果您的問題沒有列出或是您需要進一步協助,請聯絡 Apple 支援或攜帶裝置前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心

進一步瞭解 iPhone X 和後續機型的顯示器。

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