取得 iPhone、iPad 和 iPod touch 硬體功能的協助

如果您的裝置有揚聲器、麥克風、按鈕、顯示器、行動網路連線或其他實體方面的問題,請利用以下連結。

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首先,確認您使用最新版本的 iOS。如果更新後仍然有問題,請找出以下符合的症狀並前往連結以獲得協助。

揚聲器/麥克風/聽筒

取得以下問題的協助:

電源/電池

電池或充電問題

可接受的溫度

其他問題

如果 iPhone 發生以下任一情形,請取得相關協助

  • 無法開啟電源
  • 當機
  • 啟動後一直停留在 Apple 標誌畫面
  • 無法滑動來解鎖或滑動來關機

畫面

如果 iPhone 發生以下任一情形,請取得裝置上螢幕的協助

  • 螢幕太暗、太亮或只看到模糊影像
  • 您看到單色畫面(黑、白或藍)
  • 您看到線條、部分缺失、變色或影像品質不佳

取得其他螢幕問題的協助:

一般裝置和連線

Wi-Fi 和藍牙問題

請參閱以下文章,以取得 Wi-Fi 問題的協助:

「沒有服務」訊息出現在顯示器的左上角

取得此問題的協助。

「尚未安裝 SIM 卡」提示

取得此問題的協助。

iTunes 無法識別/USB 連線問題

請參閱以下文章,以取得此問題的協助:

按鈕和切換控制

取得睡眠/喚醒按鈕、主畫面按鈕、音量按鈕、響鈴/靜音切換控制或側邊切換控制的協助。

相機

相機無法運作或影像品質不如預期

配件

如果您的配件無法運作,請取得相關協助:

問題未獲得解決

如果您的裝置仍然有問題,請聯絡 Apple 支援

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