針對連接 Mac 的外接顯示器出現視訊問題取得協助

如果連接 Mac 的外接顯示器出現影像空白,或看起來不正常,請嘗試使用以下步驟。

開始之前

只要更新 Apple 裝置、連接線和轉換器上的軟體,即可解決許多顯示器問題。如果在螢幕上可看到影像,請利用 Mac App Store 查看有無軟體更新:

  1. 連接您的外接顯示器,以及一起搭配使用的任何 Apple 視訊排線或轉換器。
  2. 從「蘋果」選單選擇 App Store。
  3. 在 App Store 視窗中,按一下「更新項目」按鈕。
  4. 安裝所列出的任何 macOS 或韌體更新。

如果使用非 Apple 製造的顯示器、集線器、延長線或轉換器,請洽詢製造商以瞭解是否有可用的更新項目。

如果您嘗試將 4K 顯示器或 Ultra HD 電視連接至 Mac,請確認您的電腦符合這些外接顯示器的使用需求。

如果軟體和韌體已更新,或您在螢幕上無法看到影像,請嘗試以下步驟以解決特定問題。

如果顯示器影像空白或無法使用

如果在顯示器上無法看到影像,請嘗試以下步驟。如果螢幕上的影像重複開啟並關閉(閃爍)、出現水平線(下雪)或影像失真(撕裂或雜亂),採取這些步驟也有幫助。 

如果問題只發生在單一 app,則採取這些步驟可能沒有幫助。如果您只在單一視窗或 app 中看到類似問題,請洽詢 app 開發人員以瞭解是否有更新項目或詳細說明。

檢查連線

檢查 Mac 和外接顯示器之間的連接:

  • 如果使用 Apple 筆記型電腦,請嘗試連接其電源轉換器。
  • 確認外接顯示器的電源線牢固連接,且您的顯示器已開啟。
  • 如果您使用 Mac Pro(2013 年末),請確認顯示器連接到正確的連接埠
  • 如果您使用顯示器集線器、切換開關盒或 KVM,請嘗試改成將顯示器的視訊排線直接連接到 Mac。
  • 拔除插入 Mac 的視訊排線然後插回,以重新安置連接。
  • 如果您使用視訊轉換器,請從 Mac 拔除視訊轉換器然後插回,以重新安置連接。
  • 如果您的顯示器連接一個以上的視訊轉換器(轉換器以「串連方式」連接起來),如果可行,請嘗試僅使用單一轉換器來連接顯示器。有些視訊轉換器可能無法一起連接。例如,mini DisplayPort 對 DVI 轉接器無法連接至 DVI 對 HDMI 轉接器。
  • 如果顯示器有多個視訊連線,請查看是否可以在顯示器上使用其他連線。可以的話,請查看是否可以使用不同的顯示器或不同的轉換器。
  • 嘗試使用您知道功能正常的不同連接線。洽詢顯示器的製造商,以確認使用他們建議的連接線。
  • 重新啟動已連接顯示器的 Mac 電腦。

偵測您的顯示器

如果您使用外接顯示器,請讓 Mac 進入睡眠然後喚醒,以便讓 Mac 查看是否已連接顯示器:

  1. 按下電腦的電源按鈕,使其進入睡眠,或選擇「蘋果」選單 >「睡眠」。
  2. 等一會兒之後,按下鍵盤上的按鍵,或者按一下滑鼠或觸控式軌跡板,以喚醒您的 Mac。

如果您使用多個顯示器,且您可以在其中一個顯示器上看到影像,則您也可以使用「顯示器」偏好設定來查看是否已連接顯示器

調整視訊設定

如果顯示器上沒有影像,請嘗試調整顯示器的亮度或對比度。如果還是沒有影像,或影像撕裂或雜亂,請嘗試在「系統偏好設定」中選擇不同的視訊解析度。

調整亮度

  • 如果您使用 Apple 顯示器,請按 Apple 鍵盤上增加亮度的按鍵 F2 按鍵影像。若要調整次要顯示器的亮度,請按 Control-F2。
  • 如果您使用非 Apple 製造的顯示器,請參閱顯示器隨附的文件,以查看顯示器是否具有可調整亮度或對比度的內建控制項目。

變更顯示器解析度

  1. 從「蘋果」選單,選擇「系統偏好設定」。
  2. 按一下「顯示器」圖像。
  3. 按一下顯示器的「預設值」。如果您看到列出多個解析度,請選擇解析度和更新頻率。如果顯示器在您變更解析度時關閉,請按 Escape 鍵以還原變更。 
    顯示器偏好設定視窗

如果您因為無法看到影像而無法變更顯示器的解析度,請使用安全模式重新啟動 Mac,以將顯示器的解析度重置為預設值。

如果以安全模式啟動無法解決問題,請重置 Mac 的 NVRAMSMC,以將 Mac 上的視訊埠重置為預設值。

檢查第三方顯示器軟體

如果顯示器只能在 Mac 以安全模式啟動時運作,且您安裝了顯示器相關軟體,請洽詢軟體的開發人員以瞭解是否有更新項目,或嘗試暫時解除安裝。

如果影像不清楚或模糊

如果顯示器上的影像或文字出現像素化或模糊的情況,請進行以下檢查。

檢查顯示器解析度

確認「系統偏好設定」中的顯示器解析度設為預設值。如果您使用縮放解析度,影像可能會放大以配合顯示器。這可能導致在某些 app 中看到模糊影像。

  1. 從「蘋果」選單,選擇「系統偏好設定」。
  2. 按一下「顯示器」圖像。
  3. 選擇顯示器的「預設值」。
    顯示器偏好設定視窗

如果您使用連著 HDMI 連接線的監視器或 HDTV,您可能會看到不同的視訊品質(如果顯示器設為電視模式)。檢查顯示器是否使用「監視模式」設定,以獲取最佳視訊品質。

Retina 顯示器

如果您使用的 app 在 Retina 顯示器上出現低解析度,請查看是否有更新項目可用。大部分的 app 都已更新為使用 Retina 顯示器的較高像素密度。

在 Retina 顯示器上檢視某些網頁上的低解析度影像時,可能還會出現「柔化」的情況。這是因為 Retina 顯示器具有較高的像素密度,且並非所有網站都使用適用於 Retina 的影像。

例如,下列影像在 Retina 顯示器上看起來不一樣,但在非 Retina 顯示器上看起來則相同。這是因為適用於 Retina 的影像具有較高的像素密度:

標準影像 適用於 Retina 的影像

如果看到對比或顏色問題

如果整個顯示器影像看起來太暗或太亮,您可以透過「系統偏好設定」中的「顯示器」面板,或使用顯示器的內建控制項目,來調整亮度和對比度。

調整亮度和對比度

若要調整 Apple 顯示器的亮度,請按 Apple 鍵盤上的亮度按鍵 F2 按鍵影像 或 F2 按鍵。您也可以在「系統偏好設定」>「顯示器」中,使用每個已連接顯示器的亮度調整功能。

非 Apple 製造的顯示器可能會內建亮度和顏色調整功能。請參閱顯示器說明文件,以瞭解其是否內建控制項目。

當您使用 HDMI 連接線連接顯示器、投影機或 HDTV 時,您可能會看到不同的視訊品質(如果顯示器設為電視模式)。檢查裝置是否使用「監視模式」設定,以達到最佳視訊品質。

您也可以透過「顯示器」偏好設定的「顏色」標籤頁校正顯示器,以從顯示器獲取最佳的顏色和亮度。

如果看到像素太亮或太暗

如果顯示器上的個別像素看起來太亮或太暗,請參閱下列文章以獲得更多協助:

連接配備 Thunderbolt 3(USB-C)的顯示器

Apple Thunderbolt 3(USB-C)對 Thunderbolt 2 轉接器能將配備 Thunderbolt 3(USB-C)連接埠的 2016 年 MacBook Pro 機型,連接至使用 Thunderbolt(10Gbps)或 Thunderbolt 2(20Gbps)的舊型裝置。例如,若想將 MacBook Pro 連接到 Apple Thunderbolt Display 或第三方 Thunderbolt 2 儲存裝置,就應該使用這個轉換器。

這個轉換器不支援連接至 Mini DisplayPort 顯示器,包括下列 Apple 轉換器和顯示器:

  • Apple Mini DisplayPort 對 Dual-Link DVI 轉接器
  • Apple Mini DisplayPort 對 DVI 轉接器
  • Apple Mini DisplayPort 對 VGA 轉換器
  • Apple LED Cinema Display

若您使用 Thunderbolt 3(USB-C)對 Thunderbolt 2 轉接器連接至相容的顯示器,但顯示器卻未顯示影像,請拔除轉換器後再重新插入。

取得更多協助

如果嘗試這些步驟之後,您的顯示器仍然無法運作,請聯絡 Apple 支援以獲得更多協助。

若問題不在保固或 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃(APP)範圍內,可能需酌收診斷費用。

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