如果「共享的相簿」無法運作

開啟「共享的相簿」之後,您可能會有評論、喜歡、邀請、影片等方面的問題。 

關於「共享的相簿」

進一步瞭解如何設定及使用「共享的相簿」

在舊版 iOS、macOS、tvOS 和 Windows 版 iCloud 中,「共享的相簿」稱為「iCloud 照片共享」。

如何備份「共享的相簿」?

「共享的相簿」內容不會自動備份。如果您想要從「共享的相簿」儲存照片或影片,請先將其加入您的照片圖庫,再備份裝置。

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:點一下照片 > 分享圖像 >「儲存影像」。
  • 在 Mac 上:選取照片或影片,按住 Control 鍵並按一下滑鼠 >「輸入」。

共享相簿中照片或影片附加的任何評論或喜歡,不會與照片或影片儲存在一起。

我需要哪些設備才能查看及分享影片、提供內容給他人的「共享的相簿」,以及加入評論或喜歡照片和影片?

  • 執行 iOS 7 或以上版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch
  • 執行 OS X Mavericks 10.9 或以上版本的 Mac
  • 執行 Apple TV 軟體 6.0 或以上版本的 Apple TV(第 2 代、第 3 代或第 4 代)
  • 執行 Windows 7 或以上版本和 Windows 版 iCloud 的 PC

如果「共享的相簿」的持有人已開啟「公開的網站」選項,並將連結與您分享,您就可以使用任何最新的瀏覽器來查看該持有人和所有協作人加入的照片和影片。

評論和喜歡

進一步瞭解評論和喜歡

為什麼我在「共享的相簿」中看不到新的評論,或為什麼我看到已刪除的評論?

  1. 查看「系統狀態」頁面以瞭解影響「照片」的問題。
  2. 前往 apple.com/twiCloud.com 網站,檢查您所有裝置的 Internet 連線。您需要連接 Internet 才能進行評論。
  3. 查看 iOS 裝置和 Mac 或 PC 上的評論數目是否相同。

如果您具備有效的 Internet 連線,但有多個裝置上的照片或影片評論數目不盡相同,請嘗試以下步驟。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 關閉「照片」app。如果不確定該怎麼做,請按照這些步驟操作
  2. 點一下「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「照片」。
  3. 關閉「共享的相簿」。
  4. 點一下「好」。當您重新開啟此設定時,就會再自動加入相簿和照片。
  5. 返回主畫面。等候約一分鐘。
  6. 點一下「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「照片」。
  7. 開啟「共享的相簿」。
  8. 返回主畫面。
  9. 開啟「照片」,並點一下「相簿」標籤頁。 
  10. 點一下「共享的相簿」名稱。
  11. 查看照片或影片的評論。 

在 Mac 上:

  1. 如果「照片」已開啟,請將其結束。
  2. 選擇「蘋果」()選單 >「系統偏好設定」。
  3. 按一下「iCloud」,然後按一下「照片」旁的「選項」按鈕。 
  4. 取消選取「共享的相簿」,然後按一下「完成」。
  5. 等候約一分鐘。
  6. 按一下「照片」旁的「選項」按鈕。
  7. 選取「共享的相簿」,然後按一下「完成」。
  8. 開啟「照片」,然後前往「共享的相簿」。
  9. 查看照片或影片的評論。 

在使用 Windows 7 或以上版本和 Windows 版 iCloud 的 PC 上:

  1. 關閉您用來存取「共享的相簿」的任何開啟的 Windows Explorer 視窗。 
  2. 前往「開始」畫面,然後按一下 iCloud 磚,以開啟 Windows 版 iCloud。
  3. 按一下「照片」旁的「選項」按鈕。 
  4. 取消選取「共享的相簿」。按一下「確定」,然後按一下「套用」。
  5. 等候約一分鐘,然後按一下「選項」按鈕。 
  6. 選取「共享的相簿」。按一下「確定」,然後按一下「套用」。
  7. 開啟「iCloud 照片」。
  8. 按兩下共享相簿,然後按一下「評論」。
  9. 查看照片或影片的評論。

我是否可以變更我在「共享的相簿」上用來評論的名稱?

您在評論中的名稱,就是您用來加入「共享的相簿」的 Apple ID 全名。請使用以下步驟更改您的顯示名稱:

  1. 刪除評論。發佈評論後,即無法更改顯示名稱。
  2. 取消訂閱「共享的相簿」
  3. 前往 Apple ID 帳號頁面、登入並更改您的名稱。如果帳號上有用於購物的信用卡,則名稱必須與信用卡相符。
  4. 請「共享的相簿」的持有人傳送新的「共享的相簿」邀請給您。
  5. 接受邀請、找出照片或影片,然後重新發佈評論。

邀請與訂閱者

進一步瞭解邀請與訂閱者

如果有人先前拒絕我的邀請,但現在想要訂閱,我要如何重新邀請他加入「共享的相簿」?

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 點一下「照片」。
  2. 點一下「相簿」標籤頁。
  3. 點一下「共享的相簿」,然後前往「成員」標籤頁。
  4. 在訂閱者列表中選取該成員的名字。
  5. 點一下「重新傳送邀請」。
  6. 如果您之前已從訂閱者列表移除該成員,請點一下「邀請其他人」,輸入其電子郵件地址,然後點一下「加入」。

在 Mac 上:

  1. 開啟「照片」app。
  2. 開啟側邊欄中的「共享的相簿」。
  3. 按一下 成員圖像
  4. 在訂閱者列表中選取該成員的名字。
  5. 按一下「重新傳送邀請」。

在使用 Windows 版 iCloud 的 PC 上:

  1. 開啟「iCloud 照片」,然後按兩下「共享的相簿」將其開啟。
  2. 按一下「選項」。
  3. 按一下有意訂閱的對象名稱。 
  4. 按一下「重新傳送邀請」,然後按一下「完成」。

我先前已拒絕加入「共享的相簿」的邀請。現在要如何加入該相簿?

傳送訊息給「共享的相簿」的持有人,請他們重新邀請您。

我已傳送「共享的相簿」的電子郵件邀請,但並不是每個人都收到邀請。

請嘗試以下步驟:

  1. 要求邀請對象檢查邀請是否被寄到垃圾郵件匣中。
  2. 再次傳送邀請。如果邀請對象的信箱已滿,或設有防止投遞邀請的過濾條件,則邀請對象可能就不會收到此訊息。 
  3. 如果邀請的對象沒有收到邀請,請對方提供其他可以傳送邀請的電子郵件地址。您也可以將邀請傳送到對方用於「訊息」的電話號碼。 
  4. 詢問邀請對象是否曾收到邀請,以及是否可能已取消訂閱「共享的相簿」電子郵件。他們可以使用以下步驟,再次收到電子郵件邀請。

如果他們仍然沒有接獲邀請,請聯絡 Apple 支援取得協助。

我先前已選擇不要接收「共享的相簿」邀請,但現在我想要訂閱「共享的相簿」。

如果您還留著電子郵件邀請,請將它開啟並按一下訊息底部的「請勿傳送照片串流電子郵件給我」。瀏覽器視窗開啟並顯示您不會再收到「共享的相簿」邀請。按一下「還原此更改」。

如果再也沒收到邀請,請聯絡 Apple 支援,要求接收「共享的相簿」邀請。您不會自動收到先前的邀請,但可以聯絡「共享的相簿」的持有人,請對方再傳送一次邀請。

有人傳送「共享的相簿」的連結給我,但我按一下連結時,卻出現相簿已不再共享的訊息。

如果相簿持有人刪除了相簿或將您從訂閱者列表中移除,您將會看到「此相簿已不再共享」的訊息。

請聯絡該「共享的相簿」的持有人,詢問該相簿是否已刪除,或要求傳送新的邀請。

我從不認識的寄件人收到「共享的相簿」邀請。

如果您收到「共享的相簿」邀請,但懷疑那是垃圾郵件或垃圾訊息,請讓我們知道。按一下電子郵件邀請裡的「回報垃圾訊息」。

您也可以從 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「照片」app 中找出該邀請,然後選擇「回報垃圾邀請」>「刪除並回報垃圾邀請」。

影片

   

「共享的相簿」支援哪些影片格式和大小?

「共享的相簿」支援 MP4 和 QuickTime 視訊檔案類型,以及 H.264 和 MPEG-4 視訊檔案格式。影片的長度上限為 5 分鐘。

是否能透過我的行動網路連線播放共享的影片?

「共享的相簿」支援透過 Wi-Fi 和行動網路連線播放影片。若要在 iOS 裝置上透過行動網路連線播放影片,請前往「設定」>「行動網路」,然後開啟「照片」。

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