如果「Apple 帳號」解鎖要求遭拒

如果「Apple 帳號」解鎖要求遭拒，此決定即為最終結果。雖然 Apple 支援無法協助啟用被鎖定的「Apple 帳號」，但你仍可透過新的「Apple 帳號」來使用裝置。

如果出現「This account is locked and can’t be used」（此帳號已鎖定，無法使用），或收到「We’ve reviewed your request and it was denied」（我們已審查你的要求，並已拒絕）的電子郵件，表示你的「Apple 帳號」解鎖要求遭拒。

提交「啟用鎖定」移除要求

如果「Apple 帳號」解鎖要求遭拒，你可能需要從裝置移除「啟用鎖定」，才能在裝置上使用新的「Apple 帳號」。

若要移除裝置上的「啟用鎖定」，請前往「啟用鎖定」入口網站，並按照螢幕上的步驟開始提出「啟用鎖定」支援要求。你將需要提供裝置的購買證明文件。

新增「Apple 帳號」

若要繼續使用你的裝置，或使用新的裝置，你可以建立新的「Apple 帳號」。

了解如何建立新的「Apple 帳號」

「Apple 帳號」遭鎖定的原因

「Apple 帳號」通常會因下列原因而遭鎖定：

• 有證據顯示透過「行事曆」、iMessage 或「郵件」傳送垃圾訊息

• 未支付應付給 Apple 的費用

• 詐騙或非法活動

• 客戶要求取消「Apple 帳號」

• 執法機關、司法機關或其他政府機構的要求或命令

• 違反條款與約定