MacBook Neo 相機問題故障診斷
附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
相機無法運作
相機指示燈未亮起
過度曝光的影像
白平衡品質不良
對焦不佳
影像失真或變色
顯示器或鍵盤亮度無法因應變化的環境光度
相機無法因應變化的環境光度
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。
取下所有保護殼、護蓋或螢幕保護貼。
確認沒有遮蓋環境光度感測器。該感測器位於電腦顯示器頂端靠近相機的位置。
使用不起毛絮的微濕軟布清潔顯示器表面，以去除灰塵或碎屑。
注意事項：清潔之前，請拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。避免讓任何開口進水，也不要直接將液體噴灑在電腦上。請勿使用壓縮空氣。
開啟 Photo Booth。確認軟體隱私權指示器（位於選單列中的「控制中心」旁邊）是否亮起並正常顯示。確認影像看起來正常。
確認顯示器亮度已調至最大，且桌面背景圖片設定的顏色與軟體隱私權指示器（橙色或綠色）不同。如果顏色相同，請將背景顏色更改為橙色或綠色以外的顏色，並重新測試相機功能。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
執行「Mac 資源檢閱器」（MRI）診斷套件。如果診斷指出顯示器硬體故障（例如 TCON 故障），則建議更換顯示器。
診斷後，請使用 Photo Booth 重新測試。確認軟體隱私權指示器是否亮起。確認影像看起來正常。確認軟體隱私權指示器正常顯示。
觀察問題時，請前後移動顯示器。將顯示器完全打開並闔上幾次，以確保內部顯示器排線不會被擠壓或短路。
如果診斷指出沒有硬體故障，但相機和軟體隱私權指示器仍然未正常運作，請將電腦上的 macOS 清除並重新安裝。這樣可能會回復相機功能。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修手冊程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
將連接主機板的顯示器排線拔掉並重新安置。然後重新連接電池，並重新測試相機問題。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
更換顯示器，其中包含相機。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
顯示器異常
維修完成後，請將電腦開機，並確認內建顯示器、背光、相機和環境光度感測器上的影像運作正常。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。