MacBook Neo 觸控式軌跡板問題故障診斷
附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
使用觸控式軌跡板輸入時，游標無法移動
多點觸控功能無法正常運作
觸控式軌跡板對點按沒有反應
觸控式軌跡板功能正常，但點按的感覺有問題
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。
將電腦關機。然後使用不起毛絮的軟布清潔觸控式軌跡板表面。
目測檢查觸控式軌跡板是否損壞，以確保濕氣、洗手液或首飾等因素不會影響觸控式軌跡板的功能。避免雙手同時觸碰觸控式軌跡板。
嘗試實際點按觸控式軌跡板，以驗證機械功能。
附註：MacBook Neo 使用機械式觸控式軌跡板，無論電源開啟或關閉，都會發出喀噠聲。
在「系統設定」>「輔助使用」中，停用所有「鍵盤」和「滑鼠與觸控式軌跡板」輔助設定。重新測試觸控式軌跡板的功能。
在「系統設定」>「觸控式軌跡板」中，檢查並調整設定。調整錯誤的設定可能會造成觸控式軌跡板有問題的感覺。
與所有藍牙裝置中斷連線。在「系統設定」>「藍牙」中，按一下每個裝置旁的「X」按鈕。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
如果內建觸控式軌跡板無法運作，請將外接滑鼠或觸控式軌跡板連接至電腦，以繼續進行故障診斷。
執行「觸控式軌跡板」診斷套件。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修手冊程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找出觸控式軌跡板彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板下方。請拆卸主機板以找出彈性排線。
將連接主機板的觸控式軌跡板排線拔掉並重新安置。然後重新連接電池，並重新測試觸控式軌跡板問題。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果未按照上述步驟解決問題或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：
如果在前幾個步驟中已確認觸控式軌跡板功能，但仍有點按不順的感覺，請更換觸控式軌跡板底板和固定螺絲。請遵循維修手冊程序來調整固定螺絲，使點按感覺正確。
如果系統可辨識出觸控式軌跡板，但僅部分有反應或完全沒有反應，請更換觸控式軌跡板，其中包含觸控式軌跡板底板和固定螺絲。請遵循維修手冊程序來調整固定螺絲，使點按感覺正確。
如果完全無法辨識出觸控式軌跡板，或未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
觸控式軌跡板和觸控式軌跡板點按（測試觸控式軌跡板）
維修完成後，請將電腦開機，並確認觸控式軌跡板正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。