關於 iPhone 和 iPad 的「復原輔助程式」

「復原輔助程式」可下載軟體套件來協助解決啟動問題。

如果出現「復原輔助程式」，請按一下「繼續」以啟動復原程序。復原過程可能會花費幾分鐘的時間。

復原程序須使用 Wi-Fi 連線。¹

復原程序完成後，請重新啟動裝置。如果啟動問題仍未解決，請確認裝置是搭載最新版本的 iOS 或 iPadOS。如果裝置是搭載最新版本的 iOS 或 iPadOS，請使用復原模式來回復 iPhone 或 iPad。如果問題仍未解決，請取得維修服務。

如需手動啟動「復原輔助程式」：

1. 將裝置連接電腦或電源。

2. 將裝置關機。

3. 按住側邊按鈕，直到出現連接電腦的畫面，然後放開側邊按鈕。

4. 按兩下側邊按鈕。

5. 按一下「繼續」。

6. 查看資訊，然後選擇傳送或不傳送資料給 Apple。

選擇傳送資料給 Apple

為協助診斷問題，你可以選擇與 Apple 分享從此裝置收集的診斷和記錄檔案。分享的診斷和記錄檔案會包含問題發生前的資料，並可能包含敏感或個人資訊，例如你的姓名、裝置序號或檔案名稱。你可以選擇是否分享此資料。

Apple 會在復原過程中收集裝置後設資料（機型、軟體版本、磁碟大小、可用空間）、系統穩定性記錄和最近活動記錄。

Apple 將使用你傳送的資料，來對裝置問題進行故障診斷，且不會與任何其他公司分享資料。Apple 會依隱私權政策所述處理這些資料。