如果 HomePod 顯示「網路問題」或「沒有網際網路」

如果 HomePod 無法與你的 Wi-Fi 網路或已啟用的家庭中樞通訊，則「家庭」App 中可能會出現「網路問題」或「沒有網際網路」訊息。網路和網際網路問題可能會影響你將音訊交遞或以 AirPlay 傳送至 HomePod、在 HomePod 中完成 Siri 要求或在「家庭」App 中控制智慧家庭配件的能力。

請先嘗試以下步驟

1. 重新啟動 HomePod。

2. 確保數據機和路由器已連接電源，然後重新啟動數據機和路由器。

3. 確保 HomePod 和 iPhone 都連線至相同偏好的 Wi-Fi 網路。

   • 若要更改 HomePod 連線的網路*，請開啟「家庭」App，選擇你的 HomePod，按一下「設定」按鈕，然後點一下「Wi-Fi 網路」。

   • 若要更改 iPhone 連線的網路，請開啟「設定」App，然後點一下「Wi-Fi」。

取得進一步協助

進一步了解可能影響 HomePod 連線和與 Wi-Fi 網路通訊的原因。如果你需要網路設定和配置方面的協助，或者你不是網路管理者，請與你的網際網路服務供應商（ISP）或網路管理者合作。

• 沒有網際網路

• Wi-Fi 未連線

• 網路不符

• 無法連接家庭中樞

• DHCP

• DNS

• 點對點

• NAT

沒有網際網路

如果數據機和路由器已連接電源，但沒有顯示已連線至網際網路的指示燈，代表可能出現網際網路中斷。

許多網際網路服務供應商（ISP）都設有專屬網頁或 App 來回報和追蹤中斷問題。請查看供應商網站或 App，取得你所在地區可能發生的網際網路中斷資訊。

Wi-Fi 未連線

HomePod 可能離路由器或存取點太遠。

1. 在 iPhone、iPad 或 Mac 上打開「家庭」App。

2. 點一下 HomePod，然後點一下「設定」按鈕。

3. 向下捲動至「Wi-Fi 網路」。網路名稱旁邊的 Wi-Fi 訊號強度指示器會顯示連線的訊號強度。若為立體聲喇叭組的 HomePod，請點一下「揚聲器」，然後點一下「HomePod」以查看 Wi-Fi 訊號強度指示器。

4. 如果訊號強度指示器顯示為兩格以下 ，表示你的 Wi-Fi 訊號強度微弱。請試著將 HomePod 移近路由器或存取點，或移除無線干擾的潛在來源。

網路不符

確保 HomePod 和已啟用的家庭中樞位於相同的網路。如果「家庭」App 出現提示，指出 iPhone 和 HomePod 位於不同的 Wi-Fi 網路時，請將 HomePod 連接至 iPhone 使用的相同 Wi-Fi 網路上。

1. 在 iPhone、iPad 或 Mac 上打開「家庭」App。

2. 點一下「HomePod 網路不符」提示下方的「檢視詳細資料」。「家庭」App 的主畫面頂端附近會出現「HomePod 網路不符」提示

3. 點一下「將 HomePod 移到『[Wi-Fi 網路]』」。HomePod 設定畫面頂端附近顯示「將 HomePod 移到 [其他 Wi-Fi 網路]」選項。

無法連接家庭中樞

如果你的裝置都位於相同網路，但是無法連接家庭中樞，則可能是路由器設定阻礙家庭中樞連線至網路。檢查路由器配置，了解防火牆規則和其他可能阻擋家庭中樞的設定。

DHCP

DHCP（動態主機配置通訊協定）將 IP 位址指派給網路上的裝置。每個 IP 位址都能用來識別網路上的一個裝置，並讓它能與網路和網際網路上的其他裝置通訊。

你的網路只應配備一部 DHCP 伺服器。如果相同網路上有多個 DHCP 伺服器，IP 位址衝突可能會阻礙某些裝置連線至網際網路或使用網路資源。

你也可以採取措施，確保網路上的所有裝置都有充足的 IP 位址可用，例如減少 DHCP 租用時間、增加用戶端裝置限制，並用可指派更多 IP 位址的路由器取代舊路由器。

DNS

如要在網際網路上輕鬆存取網站，裝置需要 DNS（網域名稱系統）伺服器來將網域名稱（例如 apple.com）轉譯成 IP 位址。根據預設，你的路由器會使用網際網路服務供應商（ISP）的 DNS 伺服器。如果路由器配置為使用其他 DNS 伺服器，請確保 DNS 伺服器的 IP 位址正確。

點對點

如果點對點流量遭阻擋，HomePod 可能無法與 Wi-Fi 網路上的其他裝置通訊。訪客網路可能會阻擋點對點流量。如果可以，嘗試加入其他 Wi-Fi 網路，或考慮在路由器或存取點上啟用點對點流量。

NAT

NAT（網路位址轉譯）可在網際網路的公用位址與你的網路私人位址之間轉譯位址。一般只在路由器上啟用 NAT。若在多部裝置（如數據機和路由器）上啟用 NAT，所產生的「雙 NAT」可能會導致裝置無法存取網路或網際網路上的某些資源。