如果 Windows PC 無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod touch

如果你使用 USB 連接線將裝置連接到 PC，而 PC 無法辨識你的 iPhone、iPad 或 iPod touch，請參閱本文說明。

首先，請更新 Apple USB 驅動程式。請根據你的 Windows 版本，按照以下步驟操作。

如果你使用 Windows 10

  1. 中斷裝置與電腦之間的連接。

  2. 將 iOS 或 iPadOS 裝置解除鎖定並前往主畫面。然後重新連接裝置。如果 iTunes 已開啟，請將它關閉。

  3. 按住（或用右鍵點按）[開始] 按鈕，然後選擇 [裝置管理員]。

  4. 找出並展開 [可攜式裝置] 區段。

  5. 尋找你所連接的裝置（如 Apple iPhone），然後以右鍵按一下裝置名稱並選擇 [更新驅動程式]。

    未提供圖像替代文字

  6. 選擇 [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。

  7. 軟體安裝完畢後，前往 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]，確認沒有其他可用的更新項目。

  8. 開啟 iTunes。

如果你使用任何其他 Windows 版本

  1. 中斷裝置與電腦之間的連接。

  2. 將 iOS 或 iPadOS 裝置解除鎖定並前往主畫面。然後重新連接裝置。如果 iTunes 已打開，請將它關閉。

  3. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來打開 [執行] 指令。

  4. 在 [執行] 視窗中，輸入：%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

  5. 按一下 [確定]。

  6. 用右鍵點按usbaapl64.inf or usbaapl.inf file and choose Install.

    未提供圖像替代文字

  7. 你可能會看到其他以 usbaapl64 或 usbaapl 開頭的檔案。請務必安裝結尾為 .inf 的檔案。如果不確定該安裝哪個檔案，請以右鍵點按 [檔案總管] 視窗的空白區域，按一下 [檢視]，然後按一下 [詳細資料] 來找出正確檔案類型。建議你安裝 Setup Information 檔案。

  8. 中斷連接裝置與電腦，然後重新啟動電腦。

  9. 重新連接裝置並打開 iTunes。

如果 iTunes 還是無法辨識裝置

請檢查 [裝置管理員]，看看是否已安裝 Apple Mobile Device USB Driver。請依照下列步驟打開 [裝置管理員]：

  1. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來打開 [執行] 指令。

  2. 在 [執行] 視窗中輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。[裝置管理員] 應該會打開。

  3. 找出 [通用序列匯流排控制器] 區段並將它展開。

  4. 找出 Apple Mobile Device USB Driver。

    未提供圖像替代文字

如果沒有看到 Apple Mobile Device USB Driver，或看到 [無法辨識的裝置]

  • 使用另一條 USB 連接線將裝置連接到電腦。

  • 將裝置連接到另一部電腦。如果在另一部電腦上遇到同樣的問題，請聯絡 Apple 支援。

如果你看到 Apple Mobile Device USB Driver 和錯誤符號

如果你在 Apple Mobile Device USB Driver 旁邊沒有看見 未提供圖像替代文字、 未提供圖像替代文字 或 未提供圖像替代文字，請按照下列步驟操作：

  1. 重新啟動 Apple Mobile Device 服務。

  2. 檢查並解決與第三方安全防護軟體有關的問題，然後重新啟動電腦。

  3. 試著重新安裝 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf。

如果問題仍未解決，請聯絡 Apple 支援。

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