如果「購買前詢問」無法運作

如果沒有看到「購買前詢問」通知，或你的孩子向家庭群組組織者請求購買後，卻看到「Unable to Ask Permission」（無法請求取用權）訊息，請參閱本文了解處理方式。

請先嘗試以下解決方法

  1. 確認你和孩子都已在 iPhone 或 iPad 上更新至最新版 iOS 或 iPadOS，並在 Mac 上更新至最新版 macOS。

  2. 如果已在裝置上開啟「專注模式」，請關閉此功能以便接收通知，或檢查「專注模式」設定，確認可以收到「具時效性」的通知，例如「購買前詢問」請求。

  3. 嘗試更改你的裝置名稱，並檢查你和孩子的裝置名稱是否不同。若要查看並更改裝置名稱，請前往「設定」>「一般」>「關於本機」>「名稱」。

  4. 確認孩子的裝置上已正確填寫聯絡人名片，包括他們的全名和 Apple ID 電子郵件地址或電話號碼，以便透過「訊息」傳送及接收「購買前詢問」通知。

如果找不到「購買前詢問」請求

如果錯過了「購買前詢問」通知，你可以在 iPhone、iPad、Apple Watch 或 Mac 上的「訊息」找到請求。

在 iOS 15 及 iPadOS 15 和之前版本中，以及 macOS Monterey 和之前版本中，你可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「通知中心」，找到請求。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟「通知中心」

No alt supplied for Image

  • 在鎖定畫面上，從畫面中央向上滑動。

  • 在任何其他畫面上，從畫面頂端中央向下滑動。

在 Mac 上開啟「通知中心」

No alt supplied for Image

按一下螢幕右上角的日期，或使用兩指從觸控式軌跡板的右側邊緣向左滑動，「通知」會顯示在「通知中心」頂端。

如果還是看不到「購買前詢問」請求，請檢查你的「家人共享」設定，檢查你登入時使用哪個 Apple ID，並確認你使用的是受支援的裝置。

如果你的孩子看到「Unable to Ask Permission」（無法請求取用權）訊息

在「購買前詢問」開啟後，你的小孩請求家庭群組的組織者核准購物時，可能會看到「Unable to Ask Permission.You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.」（無法請求取用權。你無法請求取用權，因為你登入 iCloud 和 iTunes 的帳號互相沒有關聯。）

當你看到此訊息時，請檢查你的「家人共享」設定，檢查你登入時使用哪個 Apple ID，並確認你使用的是受支援的裝置。

檢查你的「家人共享」設定

如果你是家庭組織者，可以前往「設定」或「系統偏好設定」，查看家庭成員的帳號是否已開啟「購買前詢問」。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。

  2. 點一下「家人共享」。如果你沒有看到「家庭」，請點一下你的名稱，然後點一下「家人共享」。

  3. 若你是家庭組織者，請確定已開啟「購買項目共享」。然後，你可以點一下家庭成員的姓名，查看他們的帳號是否已開啟「購買前詢問」。

在 Mac 上

macOS Ventura 或以上版本:

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統設定」。

  2. 按一下「家庭」。

  3. 如果你是家庭組織者，請按一下「購買項目共享」，並確認已開啟「共享我的購買項目」。

  4. 按一下家庭成員的姓名，然後按一下「購買前詢問」以查看對方的設定是否已開啟。

在 macOS Monterey 或之前版本中：

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。

  2. 按一下「家人共享」。

  3. 如果你是家庭組織者，請按一下「購買項目共享」，並確認已開啟「共享我的購買項目」。

  4. 按一下「家人共享」，並按一下家庭成員姓名旁邊的「詳細資訊」，查看是否已為該成員開啟「購買前詢問」。

查看你用於購物的 Apple ID

請確定你登入 App Store、iTunes Store、Apple TV App、Apple Music App 或 Apple Books 的 Apple ID，是你選擇用來與家人共享內容的相同 Apple ID。

了解如何使用自己的 Apple ID 進行「家人共享」

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

在 iOS 16 或 iPadOS 16 或以上版本中：

  1. 前往「設定」>「家庭」。

  2. 點一下你的姓名。

  3. 記下列出的 Apple ID。

  4. 點一下「購買項目」。

  5. 點一下「用於購買項目的 Apple ID」，確認用於登入的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。若不相同，請點一下「使用次要 Apple ID 共享」，並輸入 Apple ID 和該 Apple ID 的密碼。

在 iOS 15 或 iPadOS 15 或之前版本中：

  1. 前往「設定」，點一下你的姓名，然後點一下「家人共享」。

  2. 點一下你的姓名。

  3. 記下你使用的 Apple ID。

  4. 返回「設定」。

  5. 點一下你的姓名，點一下「媒體與購買項目」，然後點一下「檢視帳號」。

  6. 確定你使用了同一個 Apple ID。

在 Mac 上

macOS Ventura 或以上版本:

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統設定」，然後按一下「家人共享」。

  2. 按一下你的姓名，然後按一下「購買項目」。

  3. 在「用於購買項目的 Apple ID」下方，記下列出的 Apple ID。

  4. 開啟 App Store。

  5. 選擇「商店」>「帳號」。

  6. 按一下「帳號設定」。

  7. 確定你使用了同一個 Apple ID。

在 macOS Monterey 或之前版本中：

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。

  2. 按一下「家人共享」，然後按一下你姓名旁邊的「詳細資訊」。

  3. 記下你用於家庭購物的 Apple ID。

  4. 開啟 App Store。按一下你的姓名，然後按一下「檢視資訊」。

  5. 確定你使用了同一個 Apple ID。

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面前往「設定」>「使用者和帳號」>「iCloud」。

  2. 選擇你的名稱。記下 Apple ID。

  3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu（選單）按鈕，以返回「使用者和帳號」畫面。

  4. 選擇 [你的姓名] 的帳號。

  5. 確定你使用了同一個 Apple ID。

確定你使用的是支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上需要 iOS 8 或以上版本，在 Mac 上需要 OS X Yosemite 或以上版本才能設定或加入「家人共享」群組。你嘗試在不支援的裝置上進行購買時，系統仍會要求你請求權限。但是家庭組織者接受或拒絕請求時，你將不會收到通知。若家庭組織者購買該項目後，你的內容仍無法自動下載，你可再點一下價格以下載該內容。

如果你的帳號已開啟「購買前詢問」

  • 你無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。

  • 如果你從家庭成員過去的購買項目下載內容，系統將不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外，如果你兌換產品代碼，系統也不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。

發佈日期：