如果看到無法使用 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 的訊息或「安全鎖定」畫面

如果忘記裝置密碼，你可以使用「Apple 帳號」和密碼來清除和重置裝置，無需使用電腦。

所需項目

• visionOS，或 iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或以上版本

• 已在裝置上啟用「尋找」*

• 有效的行動網路或 Wi-Fi 連線

• 「Apple 帳號」和密碼

重置搭載 iOS 17 或以上版本的 iPhone

如果你是在 iOS 16 或之前版本中使用 eSIM，請在嘗試下列步驟前，先聯絡電信業者並取得行動條碼，以重新設定 eSIM。

1. 在裝置的「鎖定畫面」嘗試輸入密碼，直到出現「無法使用 [裝置]」畫面。

2. 若可以，請點一下「忘記密碼？」

   

3. 在「安全鎖定」畫面上，點一下「開始重置 [裝置]」以確認重置。你必須連接有效的行動網路或 Wi-Fi 連線，且已在裝置上啟用「尋找」功能，才能前往「安全鎖定」畫面。

4. 輸入你的「Apple 帳號」密碼以在裝置上登出「Apple 帳號」。

5. 點一下「清除 [裝置]」以永久刪除你所有的資料和設定。如果是在 iOS 17 或以上版本中使用 eSIM，你也可以選擇保留 eSIM 並清除資料，或刪除 eSIM 並清除資料。

   

6.裝置重新啟動後，請按照螢幕上的指示重新設定裝置、從備份回復資料和設定（若有備份），然後設定新的密碼。

如果你無法依照下列步驟操作，可以使用電腦來重置裝置。