Mac 模組化桌上型電腦聲音問題故障診斷
揚聲器、耳機插孔和音訊輸入問題故障診斷
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
左側或右側揚聲器沒有聲音，或聲音很小或失真
耳機插孔沒有聲音，或聲音很小或失真
只有內建揚聲器有此症狀
只有外接揚聲器或耳機有此症狀
If you can’t hear sound from your Mac speakers
如果遵循支援文章無法解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
拔掉任何耳機或外接揚聲器。
確認連接線或其他物體未插入耳機插孔。
目測檢查耳機插孔，確認耳機插孔內是否有任何碎屑。
清潔電腦。如果在耳機插孔中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔此區域。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。使足夠的刷毛深入耳機插孔。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離開口，避免將碎屑刷進開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
注意事項：請先拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
執行「音訊」診斷套件。此互動式診斷套件會透過內建揚聲器播放一組和弦音，並提示使用者確認能夠聽到音調且不失真。
附註：此診斷套件需要耳機來檢查耳機插孔。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開並檢查電腦。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果你發現耳機插孔損壞，或問題出在耳機插孔，請更換 Mac mini 和 Mac Studio 機型中的複合 I/O 機板。更換 Mac Pro 機型中的 Apple I/O 卡。
如果問題出在揚聲器，請更換揚聲器或揚聲器組（視該機型而定）。
更換主機板。
維修完成後，請打開電腦，連接並拔除耳機或外接揚聲器。確認外接和內建揚聲器皆可播放音訊，且聲音清晰無失真。連接外部音訊來源，例如附有麥克風的耳機。確認有外部音訊輸入可用、已選取且功能正常，並確認對著外接麥克風說話時，輸入電平指示器會跟著跳動。接著，錄製一段音訊檔案樣本並播放，確認聲音沒有失真情形。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。