如何從亞太地區將 Apple Watch 寄送至 Apple 以進行維修

如果你需要維修 Apple Watch，本文說明如何準備裝置，並將裝置退回給 Apple。

需要在其他國家或地區寄送？

寄送 Apple Watch 前的準備工作

1. 取消配對 Apple Watch（如果可行）。取消配對時，iPhone 會嘗試製作 Apple Watch 備份。在你取回維修完的裝置後，可以使用備份來回復你的 Apple Watch。

2. 卸除 Apple Watch 錶帶。

   

包裝 Apple Watch

澳洲和日本的客戶可前往「將 Apple Watch 寄送至 Apple」小節。

1. 將 Apple Watch 放入小包裝盒。請不要在箱內放入錶帶、錶鏈帶或其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品。

   

2. 將小包裝盒上蓋向下折。你應能透過小包裝盒上方的透明窗口看到 Apple Watch 的錶面。

3. 蓋上小包裝盒的盒蓋。

   

4. 將小包裝盒放入運送箱中。

   

5. 將運送箱的上蓋向下折並固定蓋好。

   

6. 使用膠帶密封運送箱*。如果運送箱外部貼有電池貼紙，請確認電池貼紙沒有被遮住。

   

將 Apple Watch 寄送至 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

並提供運送標籤的連結，以供你自行列印。請使用運送標籤，將產品退回給 Apple。

1. 請列印你在申請維修服務時，Apple 所提供的運送標籤。

2. 將運送標籤和未包裝的 Apple Watch 帶到澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局，請前往：auspost.com.au/locate/。

3. 澳洲郵局會包裝你的產品，並提供收據以確認你寄回產品。請不要在箱內放入錶帶、錶鏈帶或其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品*。

4. 我們將會儘快維修你的 Apple Watch。你可以在線上查看維修要求的狀態。

日本

快遞人員會攜帶箱子來收取你要維修的產品。

1. 將你的 Apple Watch 交給快遞人員。將 Apple Watch 交給快遞人員時，請不要附上錶帶、錶鏈帶或其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品*。

2. 幾天後，查看 Apple 是否已收到產品。

馬來西亞

快遞公司會攜帶運送箱來收取你要維修的 Apple Watch。

1. 將 Apple Watch 裝入箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱。請不要在箱內放入錶帶、錶鏈帶或其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品*。

2. 將退回空運提單（AWB）貼在運送箱上，並確認 AWB 退回標籤完全蓋住原有的 AWB 標籤。

3. 快遞人員最多會等待 10 分鐘，讓你準備並包裝裝置。

4. 如果你無法在 10 分鐘內包裝好裝置，快遞人員將不取件而直接離開。在你包裝好裝置後，請撥打 GD Express 馬來西亞客戶服務專線 03-7787-6776（週一至週五上午 8:30 至下午 5:30，或週六上午 8:30 至下午 12:30），安排快遞人員來收取你的裝置。客戶服務單位將要求提供運送箱中提供之預先列印 AWB 的退回 AWB 號碼。

5. 將包裝好的產品交給快遞人員。

6. 快遞人員取件後，你可以透過以下網址追蹤貨件：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

紐西蘭

你會收到一組套件，當中包含將產品退回給 Apple 所需的一切物品。

1. 撕下運送箱上的 TNT 運送標籤。在運送標籤上的條碼旁邊，找到「GE」開頭的託運編號。記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple Watch 放在 TNT 郵包中並密封。請不要在郵包內放入錶帶、錶鏈帶或其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品*。

3. 將運送標籤放在郵包的透明塑膠口袋中。

若要安排取件，你可以：

• 編寫電子郵件

• 在主旨行填寫「Apple collection - Apple Watch」，後面加上 TNT 託運編號。

• 在你的電子郵件中，請註明你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包，指明你的取件地址是住家或公司，並附上你的電話號碼。

• 將電子郵件傳送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 致電 TNT 客戶服務 0800 275 868，並提及你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包，指明你的取件地址是住家或公司，並提供你的電話號碼。

TNT 在回覆你的電子郵件或電話時，會提供預約參考編號和取件日期。

我們將會儘快維修你的 Apple Watch。你可以在線上查看維修要求的狀態。

在維修後使用 Apple Watch

你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。消費者保護法可能也適用於這些國家或地區的替換產品。

了解如何在維修後使用 Apple Watch。