如何在亞太地區將 Powerbeats Pro 耳塞式耳機寄回 Apple

了解如何在維修後將原有 Powerbeats Pro 耳塞式耳機寄回 Apple。

與 Apple 聯絡送修後：

• 在澳洲，替換產品將會郵寄給你。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

• 在香港、紐西蘭和新加坡，一組套件將會郵寄給你，當中包含替換產品，以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物品。

• 在日本，快遞公司會為你送上替換產品，並收取你的原有產品。

如果原有產品已遺失，則無須退回。

重要事項：若是交換產品，請退回產品，以便 Apple 在將替換零件寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 未在 10 天內收到你的產品，或是 Apple 技術人員發現你原有的產品不符合維修服務資格，或因任何原因而不在有效的 AppleCare+ 服務專案的保固範圍內，我們將會向你收取替換零件的全額價格。如需詳細資訊，請參閱條款與約定。

包裝 Powerbeats Pro 耳塞式耳機

在日本的客戶可前往「將 Powerbeats Pro 耳塞式耳機寄送至 Apple」小節繼續操作。

1. 將 Powerbeats Pro 耳塞式耳機放入小包裝盒的托盤內。請勿將耳機隨附的任何配件裝入（例如耳塞套或充電連接線）。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將物品退還給你。

   

2. 蓋上小包裝盒的盒蓋。

   

3. 將小包裝盒放入運送箱。

   

4. 闔上運送箱。

   

5. 用膠帶密封運送箱，然後將運送箱郵寄至 Apple。如果運送箱外部貼有電池貼紙，請確認電池貼紙沒有被遮住*。

   

將 Powerbeats Pro 耳塞式耳機寄送至 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

1. 替換產品出貨後，你將會收到來自 Apple 的電子郵件。請從電子郵件中提供的「維修狀態」連結列印運送標籤。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

2. 將運送標籤和包裝好的 Apple 產品帶至澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局，請前往：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳洲郵局會提供你收據，以確認遞交退回的零件。請保留你的收據。

4. 等待幾天之後，請查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱。*

2. 於平日（週一至週五）致電 8302 2883 順豐香港客戶服務，安排時間以收取你的產品。按 1（廣東話）、2（英語）或 3（國語）。請告知順豐你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   - 你的姓名

   - 取件地址（必須與更換裝置的收件地址相同）

   - 公司名稱：Apple

   - 聯絡電話號碼

   - 維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港快遞公司。快遞人員會協助你將退回 AWB 貼在運送盒上，並加上額外的 Protection Plus 封條。

4. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

快遞公司會為你送上替換產品，並收取你原有的產品。

1. 將你的產品交給快遞人員。請不要隨耳機放入任何配件（例如耳塞套或充電連接線）。如果運送箱內有其他物品，我們無法將那些物品退還給你*

2. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看維修要求狀態。

紐西蘭

1. 撕下運送箱上的 TNT 運送標籤。在運送標籤上的條碼旁邊，找到「GE」開頭的託運編號。記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple 產品放在 TNT 郵包中並密封*。

3. 將運送標籤放在郵包的透明塑膠口袋中。

若要安排取件，你可以：

• 編寫電子郵件

1. 在主旨行填寫「Apple collection - Powerbeats Pro earbud」，後面加上 TNT 託運編號。

2. 在電子郵件中註明：你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包、取件地址是住家或公司，以及你的聯絡電話號碼。

3. 將電子郵件傳送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 致電 TNT 客戶服務 0800 275 868，並提及你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包，指明你的取件地址是住家或公司，並提供你的聯絡電話號碼。

TNT 在回覆你的電子郵件或電話時，會提供預約參考編號和取件日期。

等待幾天之後，請查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

新加坡

你的包裹內含預先列印的 DHL 退回 AWB，用於寄回你的產品。請使用同一個運送箱來退回你的產品。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱。將 DHL 退回 AWB 貼在運送箱上，並確認 AWB 退回標籤完全蓋住原有的 AWB 標籤*。

2. 致電 DHL 新加坡客戶服務部門，以安排收取你的產品，電話號碼為 (+65) 6285 8888。請告知 DHL 你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   - 你的姓名

   - 帳號（請查看你的 DHL 退回 AWB）

   - 公司名稱 - Apple

   - AWB 編號（請查看你的 DHL 退回 AWB）

   - 內容物：電子產品- 取件地址和時間

   - 取件聯絡電話- 件數：1

   - 重量：1 公斤

3. 將包裝好的產品交給 DHL 快遞人員。

4. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用維修後的 Powerbeats Pro 耳塞式耳機

如果你只更換一只耳機（或兩只耳機），你的序號不會變更。維修後的零件享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。澳洲或紐西蘭消費者保護法也適用於你在這些國家或地區的維修後產品。

設定替換的 Powerbeats Pro 耳塞式耳機

1. 將 Powerbeats Pro 兩邊的耳塞式耳機放入充電盒。保持盒蓋開啟。

2. 查看充電盒前緣的 LED 狀態指示燈，應該會閃爍紅色。

3. 按住充電盒內部的系統按鈕 5 秒鐘。狀態指示燈應會閃爍白色。如果仍然閃爍紅色，請將充電盒連接到電源、闔上盒蓋，然後等待 20 分鐘。

4. 將 Powerbeats Pro 與你的裝置配對。

與 iPhone 配對

1. 當耳塞式耳機仍在充電盒內，且盒蓋打開的情況下，將 Powerbeats Pro 拿到已解鎖的 iPhone 旁。iPhone 上會出現設定動畫。

2. 按照螢幕上的指示操作。

與其他裝置配對

1. 確定你已啟用裝置上的藍牙功能。

2. 當耳塞式耳機仍在充電盒內，且盒蓋打開的情況下，按住 Powerbeats Pro 上的系統按鈕，直到 LED 指示燈閃爍為止。

3. 開啟裝置上的「藍牙」選單。例如，在 Mac 上，選擇「蘋果」（）選單 >「系統偏好設定」，然後按一下「藍牙」。

4. 在偵測到的藍牙裝置列表中，點一下你的 Powerbeats Pro。