如果媒體檔案無法在 Apple 裝置上打開或播放
如果媒體檔案使用舊版或特殊的音訊、影片或影像格式，裝置可能不支援該檔案，或可能須搭配其他軟體。
檔案是否損壞或不支援？
如果你的裝置無法打開或播放該檔案，可能是檔案損壞或使用不支援的格式。
「照片」、iMovie、Safari、Keynote 和 QuickTime Player 等 Apple App 都適用於多種媒體格式。有些 App 偏好使用特定格式，但大部分 App 都適用，且不需要額外的軟體。
如果你的裝置、作業系統，或是用來檢視檔案的 App 不支援該檔案的格式，則舊版或特殊格式可能無法正常運作。
如果媒體格式是 HEIF 或 HEVC，了解如何在 Apple 裝置上使用 HEIF 或 HEVC 媒體，尤其是如果你嘗試在較舊的裝置上檢視該檔案。
更新軟體或嘗試其他 App
檢查裝置的軟體更新，例如 Mac 的更新和 iPhone 或 iPad 的更新。
如果你嘗試使用從網際網路或 App Store 下載的 App 來檢視檔案，也請檢查該 App 是否有更新。
如果依然無法檢視檔案，而且確認檔案沒有損壞，請在網際網路或 App Store 中，搜尋支援該檔案格式的其他 App：
如果你知道媒體格式的名稱，請使用該名稱來搜尋。你也可以依顯示在檔案名稱結尾的英文字母副檔名來搜尋，例如 .avi、.wmv 或 .mkv。
在 Mac 上，你或許可以在 Finder 中選取檔案，然後按下 Command + I 來打開「資訊」視窗，以識別格式。格式可能會顯示在「種類」標籤之後，例如「種類：Matroska 影片檔案」。
進一步了解
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