如果無法在 iPhone 上設定 eSIM

本文說明無法在 iPhone 上設定 eSIM 時，該如何處理。

進一步了解 eSIM

所需項目

• 你的新 iPhone 必須連接 Wi-Fi 網路或熱點。在部分國家和地區，僅支援 eSIM 的 iPhone 機型可在沒有 Wi-Fi 網路時啟用。

• iPhone 上需要有由支援 eSIM 的電信業者提供的已啟用行動方案和 eSIM

• iPhone 或 iPhone 裝置須搭載該機型可使用的最新版本 iOS。

按照以下步驟操作

每完成以下各項步驟時，請從螢幕右上角向下滑動以打開「控制中心」。確認你的電信業者是否出現在狀態列中。如果沒有，再進行下一個步驟。

1. 開啟和關閉「飛航模式」。

2. 前往「設定」>「行動服務」，確認是否有顯示你嘗試啟用的號碼。如有顯示，請關閉該號碼，再重新開啟。

3. 重新啟動裝置。

在執行 iOS 18 的 iPhone 機型上，你可以下載最新版本的「Apple 支援」App，以執行其他診斷來協助判斷裝置的問題來源。

檢查電信業者設定

點一下「設定」>「一般」>「關於本機」，然後向下捲動至「eSIM」區段，以檢查裝置上的電信業者設定。「電信業者」旁會顯示 iPhone 的電信業者名稱和版本號碼。請點一下版本號碼。如果有可用的更新，你會看到選取「好」或「更新」的提示。

聯絡電信業者

如果仍然無法在 iPhone 上設定 eSIM，請聯絡你的電信業者。

事先收集以下資訊可能會有所幫助：

• 記下 iPhone 上出現的錯誤訊息。

• 收集 iPhone 和電信業者的帳號識別碼：

  • 電話號碼

  • 電信業者的帳號密碼和/或 PIN 碼

  • iPhone 的 IMEI 或 EID。若要尋找這些資訊，請前往「設定」>「一般」>「關於本機」。