如果無法檢視家庭

如果無法在「家庭」App 中檢視一個或多個家庭，本文說明處理方式。

檢查家庭是否已升級

如果家庭已升級

檢查家庭是否已升級

請按照以下步驟，將你擁有的家庭升級至全新「家庭」架構*。你擁有的所有家庭都會同時升級。

1. 在搭載最新版 iOS 或 iPadOS 的 iPhone 或 iPad，或搭載最新版 macOS 的 Mac 上，開啟「家庭」App。

2. 點一下「更多」按鈕。

3. 選取「家庭設定」。如果你擁有多個家庭，請選擇其中一個，然後選取「家庭設定」。

4. 選取「軟體更新」，點一下「有可用的家庭升級項目」下的「更多內容」，然後依照系統提示進行升級。如果沒有看到「有可用的家庭升級項目」，表示你已經升級你的家庭。

如果不是由你設定家庭，就請共享家庭的擁有者進行升級。如果共享家庭的擁有者無法升級或選擇不升級，你可以離開你不再需要存取權限的共享家庭。

如果家庭已升級

如果在家庭擁有者的裝置上，「家庭」App 中的「家庭設定」>「軟體更新」下沒有顯示「有可用的家庭升級項目」，表示擁有者的家庭已經升級。

1. 將 iPhone 或 iPad 更新至最新版 iOS 或 iPadOS，或將 Mac 更新至最新版 macOS。

2. 前往「設定」（在 Mac 上為「系統設定」）> [你的姓名] >「iCloud」，然後開啟 iCloud 管理「密碼和鑰匙圈」。

3. 前往「設定」（在 Mac 上為「系統設定」）> [你的姓名] >「密碼與安全性」，然後開啟 Apple ID 的雙重認證。

4. 點一下「更多」按鈕，查看你是否有多個家庭。如果一個家庭沒有配件，請將它從「家庭」App 移除。點一下「更多」按鈕，選取「家庭設定」，然後向下捲動並選取「移除家庭」。

如果依然無法存取某個家庭，請聯絡 Apple 支援。