如果從 iCloud 備份失敗

本文說明需要協助回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iCloud 備份時，該如何處理。

• 將裝置接上電源，並確認電腦已連線到 Wi-Fi。你無法透過行動網際網路連線從備份進行回復。

• 檢查軟體版本，並視需要進行更新。

• 如果你是第一次從 iCloud 備份進行回復，了解該如何操作。選擇備份時，可以點一下「顯示全部」，以查看所有可用的備份。

從備份回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。如果仍需要協助，請在下方查看你的問題或你看到的提示訊息。

如果從 iCloud 備份進行回復時出現錯誤

1. 嘗試透過其他網路回復你的備份。

2. 如果你有另一個可用的備份，請嘗試使用該備份進行回復。了解如何找到備份。

3. 如果仍需要協助，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。

如果要回復的備份並未出現在「選擇備份」畫面上

1. 確認你有可用的備份。

2. 嘗試透過其他網路回復你的備份。

3. 如果仍需要協助，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。

如果你收到重複提示要求你輸入密碼

如果你以超過一個 Apple ID 購物，可能會出現重複提示要求你輸入密碼。

1. 針對每個要求的 Apple ID 輸入密碼。

2. 如果你不知道正確的密碼，請點一下「略過此步驟」或「取消」。

3. 重複上述步驟，直到不再出現提示。

4. 建立新的備份。

如果從備份回復後發現資料遺失

了解在從 iCloud 備份回復 iOS 或 iPadOS 裝置後，如有資訊遺失，該如何處理。

取得備份至 iCloud 的協助

如需協助使用「iCloud 備份」功能來備份 iPhone、iPad 或 iPod touch，請參閱相關說明。