分享你的知識並提高知名度
參與 Apple 支援社群來贏取積分、提升等級並獲得特殊獎勵。
在你提供實用內容（例如優質答案和用戶使用技巧），或社群成員投票贊同他們認為有幫助的內容時，你就可以獲得積分。社群成員也可以投票不贊同內容，但這不會減少積分或影響你的聲望。
撰寫優質回覆
當你在 Apple 支援社群中回覆問題時，不只是在幫助一個人，而是在為全球客戶建立資源。每一則回覆都會成為長久的解決方案，在使用者自行解決問題的每個階段提供支援。你的專業知識對於打造更強大、資訊更豐富的社群，扮演著關鍵的角色。
如果你的回覆經評估認定為優質貢獻，將會獲得如下所示的積分。最有效的優質回覆總是具備以下關鍵特性：
直接回答原始發文者的問題
提供可執行的步驟，明確協助客戶解決問題
提供適當的細節和脈絡，而不會讓人不知所措
確保內容安全、準確又可靠
保持清晰、專業且易於理解的格式和語氣
適時提供有用的相關連結或資源
贏取積分
積極參與 Apple 支援社群，並透過分享優質內容，來贏取積分並提高知名度。以下列出你可以透過哪些活動贏取積分，以及完成各項活動能獲得多少積分。
提升等級和獲得特殊獎勵
活動 | 獲得的積分 |
|---|---|
有人將你的問題標示為「Me too」（我也是）。 | 每次已登入的成員將你的問題標示為「Me too」（我也是）時，可獲得 1 分（每個問題最多 15 分） |
有人投票贊同你的問題。 | 每次已登入的成員投票贊同你的問題時，可獲得 1 分（每個問題最多 15 分） |
有人投票贊同你的回覆。 | 每次已登入的成員投票贊同你的回覆時，可獲得 6 分（每個回覆最多 30 分） |
有人投票贊同你的用戶使用技巧。 | 每次已登入的成員投票贊同你的用戶使用技巧時，可獲得 10 分（每個回覆最多 200 分） |
貼文提問。 | 4 分（每位成員僅一次） |
回覆其他成員的問題。 | 8 分（每位成員僅一次） |
你為其他成員的問題提供優質回覆。 | 每個問題的回覆中，三則首先被認定為優質回覆的可以獲得 10 分 |
參加 Apple 支援社群的多方通話會議（適用於 4 級以上的使用者）。 | 10 分（每次） |
參加社群見面會（適用於 6 級以上的使用者）。 | 25 分（每次） |
以下列出你在各個使用者等級能夠獲得的特殊獎勵。
等級 | 積分 | 贏得的特殊獎勵 |
|---|---|---|
1  | 0 | 歡迎！若要開始贏取積分，請提問或回覆討論。你可以協助其他成員，贏取積分以提升等級。 回報你發現偏離主題、不恰當或包含個人資訊的發文。Apple 支援社群團隊會審查回報內容，維護有益於學習與交流的良好社群環境。 |
2  | 150 | |
3  | 500 | 上傳自訂頭像圖片。你的頭像在社群中就代表你，並會顯示在你的所有發文上。 |
4  | 1,000 | 接收來自 Apple 的獨家消息。你可以使用「我的訂閱」顯示方式中的更多功能。 |
5  | 4,000 | 撰寫用戶使用技巧，以分享與 Apple 產品相關的有用知識。 |
6  | 8,000 | 擁有使用高階會員專屬區域「The Lounge」（特邀用戶休息室）的權限。你可以在這裡分享想法、尋求協助、討論新內容和交換意見。參加社群見面會，與其他專業社群成員進行交流。 |
7  | 20,000 | |
8  | 35,000 | |
9  | 50,000 | |
10  | 80,000 |
登上排行榜
你可以在喜愛的產品領域分享你的專業知識和有用答案，進而登上 Apple 支援社群的排行榜來提高知名度。排行榜會根據成員在每個社群中獲得的積分，依序顯示排名最高的成員。只要捲動至任何社群頁面的底部，即可查看相關領域的產品專家。有什麼比氣氛友好的競賽更能讓成員相互鼓勵、願意分享優質內容呢？
