瞭解如何使用快速更換服務將 Apple TV 寄送至 Apple

本文說明如何在取得替換品後，將你的 Apple TV 寄送至 Apple。

與 Apple 聯絡送修後，你會收到替換產品以及退回原有產品的指示。指示內容可能會依國家或地區而有所不同。

重要事項：請務必退回你的產品，以便 Apple 在將替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 未在 10 天內收到你原有的產品，或是 Apple 技術人員發現你原有的產品不符合維修服務資格，或產品問題不在有效的 AppleCare+ 服務專案的保固範圍內，我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊，請參閱 Apple 有限保固內維修服務的 ERS 條款與約定、AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與約定，或不在 Apple 有限保固、AppleCare 專案或消費者保護法保障範圍內之維修服務的 ERS 條款與約定。

準備好 Apple TV 以進行包裝和運送

請按照下列步驟準備你的 Apple TV：

日本的客戶只需完成步驟 1 即可。然後，請前往適用於亞太地區的「將 Apple TV 寄送至 Apple」小節。

  1. 將 Apple TV 重置或回復為出廠預設值未提供圖像 alt

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  2. 拔下 Apple TV 的連接線，並將 Apple TV 放入泡棉保護袋中。請不要放入電源線或 Apple TV 遙控器。如果內含有額外物品，我們無法將那些物品退還給你。

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  3. 將已裝袋的 Apple TV 放入附內襯的泡棉運送箱中。

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  4. 將泡棉塊放在 Apple TV 上方，以便能看見上方的圓形開口。

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  5. 用膠帶封好運送箱，然後郵寄至 Apple未提供圖像 alt

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將 Apple TV 寄送至 Apple

瞭解如何使用替換的 Apple TV。

© 2022 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、蘋果、Apple 標誌、iPhone、AirPods 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的服務標誌。此處提及的其他產品和公司名稱可能為其所屬公司的商標。

美國加州消費者注意事項

1. 維修業者應依規定（California Business and Professions Code 第 9844 條）以書面提供客戶維修估價單。未經客戶同意，維修業者不得針對超出估價範圍的完工事項或所提供零件收取費用。維修業者在準備書面維修估價單時若需要評估故障性質，將得以對此評估服務收取合理費用，但應以書面方式明列該項費用。如需相關資訊，請聯絡 Bureau of Electronic and Appliance Repair，地址為 Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814。

2. 在美國加州，此產品的購買者享有在保固期間內將此產品送交服務及維修的權利。保固期將會根據購買者交出產品以進行保固維修的完整天數加以延長。如果在保固期間出現故障，在故障修復之前，保固將不會失效。保固期也會根據以下狀況加以延長：在購買者不可控制的情況下造成延遲，而導致未執行保固維修；或是保固維修未能修復故障，且購買者在維修完成後 60 天內通知製造商或經銷商維修失敗。如果以合理的次數嘗試維修之後，故障仍未修復，購買者可以退回此產品，以要求更換或退費，此兩者皆可扣除合理的使用費。時間延長不影響購買者依據其他法律享有的保護和補償辦法。

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