如何使用快速更換服務從亞太地區將你的 HomePod 寄送至 Apple

本文說明在收到替換品後，如何將你的 HomePod 寄回 Apple。

需要在其他國家或地區寄送？

將 HomePod 寄送至 Apple

選取你的國家或地區：

澳洲

1. 替換產品出貨後，你將會收到來自 Apple 的電子郵件。請從電子郵件中提供的維修狀態連結列印運送標籤。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

2. 將運送標籤和包裝好的 Apple 產品帶至澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局，請前往：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳洲郵局會提供你收據，以確認遞交退回的零件。請保留你的收據。

4. 等待幾天之後，請查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱*。

2. 於平日（週一至週五）撥打順豐香港客戶服務專線 8302 2883，安排時間以收取你的產品。按 1（粵語）、2（英語）或 3（國語）。請告知順豐你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   • 你的姓名

   • 取件地址（必須與更換裝置的收件地址相同）

   • 公司名稱：Apple

   • 聯絡電話號碼

   • 維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港快遞公司。快遞人員會協助你將退回 AWB 貼在運送盒上，並加上額外的 Protection Plus 封條。

4. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

快遞公司會為你送上替換產品，並收取你原有的產品。

1. 請將你的產品交給帶來替換產品的快遞人員。請勿放入其他配件。如果內含額外配件，我們將無法將那些配件退還給你*。

2. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看維修要求狀態。

馬來西亞

退回你的產品時，請使用替換裝置隨附的同一個運送箱。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用膠帶密封運送箱。請勿放入其他配件。如果你放入額外物品，我們無法退還那些物品*。

2. 撥打 GD Express 馬來西亞客戶服務專線 03-7787-6776（週一至週五上午 8:30 至下午 5:30，或週六上午 8:30 至下午 12:30），安排快遞人員來收取你的裝置。請告知客戶服務單位你要使用預付退回服務，並提供維修 ID 號碼。

3. 快遞公司會攜帶退回空運提單（AWB）來收取你包裝好的裝置。

4. 將 AWB 標籤貼到運送箱上。

5. 將你的包裹交給快遞人員。

6. 等待幾天之後，請查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用替換的 HomePod

1. 記下 HomePod 替換品的序號。你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。澳洲或紐西蘭消費者保護法也適用於你在這些國家/地區的替換產品。

2. 設定和使用替換的 HomePod。