如何尋找遺失的 iPhone 或 iPad

如果 iPhone 或 iPad 遺失,你可以使用「尋找」來嘗試定位裝置,並將裝置標示為遺失,以保護你的個人資訊。

尋找 iPhone 或 iPad 的方法

你可以在網頁上:iCloud.com/find,或透過其他裝置上的「尋找」App,來尋找遺失的 iPhone 或 iPad。

如果無法立即找出裝置,請標示為遺失以保護裝置

了解如果 iPhone 或 iPad 遭竊,該如何處理

在 iCloud.com/find 上使用「尋找裝置」

登入 iCloud.com/find 時,你可以使用「尋找裝置」App 來定位裝置。進入 App 後,查看「所有裝置」下的裝置列表,然後點一下想要尋找的裝置。在裝置資訊卡上,你可以播放聲音來協助尋找裝置、將裝置標示為遺失,或清除裝置。

在其他裝置上使用「尋找」App

如果你有其他受信任的 Apple 裝置,並且以你的「Apple 帳號」登入,你可以使用該裝置的「尋找」App 來鎖定並尋找 iPhone 或 iPad。

如何在其他 Apple 裝置上使用「尋找」

使用家庭成員的裝置

如果你有加入「家人共享」群組,你的裝置便可顯示在家庭成員裝置的「尋找」App 中。

如何使用家庭成員的 iPhone 定位你遺失的裝置

將 iPhone 或 iPad 標示為遺失的方法

有幾種方法可以將 iPhone 或 iPad 標示為遺失。將裝置標示為遺失後,裝置會進入「遺失模式」,這表示裝置會以你的密碼鎖定,且用於 Apple Pay 的付款卡和票卡會停卡。你也可以顯示電話號碼和訊息,讓找到裝置的人可以與你聯絡。

將裝置標示為遺失時:

  • 除非裝置開機並連接 Wi-Fi 或行動網路,否則不會顯示為在線上,也不會顯示為「遺失模式」。

  • 如果為 iPhone 啟用了「遭竊裝置防護」,便須使用 Face ID 或 Touch ID 來關閉「遺失模式」,因此即使別人持有你的 iPhone 並且知道密碼,他們仍無法使用你的裝置。

  • 如果你有 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案,在理賠完全核准之前,請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除 iPhone。

Apple 絕不會聯絡你並告知 iPhone 或 iPad 已尋回。切勿與其他人分享你的裝置密碼或其他帳號資訊(例如密碼或驗證碼)。

請保持警覺以防範社交工程詐騙,包括網路釣魚訊息、假的支援電話和其他詐騙。

進一步了解社交工程,以及可採取哪些步驟來保護你的個人資料

在 iCloud.com/find 上使用「尋找裝置」

你不必輸入驗證碼就能登入 iCloud.com/find,因此即使遺失的是受信任的裝置,你也可以將裝置標示為遺失。如果系統要求輸入驗證碼,請改為選取「尋找裝置」按鈕。

在 iCloud.com/find 上將裝置標示為遺失

進一步了解如何在 iCloud.com 上使用「遺失模式」

在其他裝置或「家人共享」群組成員的裝置上使用「尋找」App

  1. 在「尋找」App(或 Apple Watch 的「尋找裝置」)中,前往「裝置」標籤頁。

  2. 向下捲動並選取遺失的 iPhone 或 iPad。

  3. 向下捲動至「遺失 [裝置]」,然後開啟「遺失模式」。

  4. 如果想在遺失的裝置上顯示你的聯絡資訊,請按照螢幕上的步驟操作。

  5. 點一下「啟用」。

在「家人共享」群組成員的裝置上,你的 iPhone 或 iPad 會顯示在他們的裝置下方。

如果你的裝置在遺失之前並未開啟「尋找」,裝置便不會顯示在 iCloud.com/find 或「尋找」App 中,而你也無法將裝置標示為遺失或遠端清除。

如果 iPhone 或 iPad 永久遺失

如果 iPhone 或 iPad 遺失且無法尋回,請按照以下的額外步驟來保護你的帳號和個人資訊,並更換裝置(若適用)。

提出 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案理賠申請

  • 如果你的 iPhone 享有 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案,請提出理賠申請以更換 iPhone

  • 在理賠完全核准之前,請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除 iPhone。

並非所有國家與地區皆提供 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案。

回報遺失的 iPhone 或 iPad

  • 向當地執法機關回報。他們可能會要求提供 iPhone 或 iPad 的序號。即使裝置不在身邊,你也可以找到裝置序號。

  • 聯絡你的無線電信業者,以回報遺失 iPhone、要求業者停用你的帳號,以及提出理賠申請(如果你的 iPhone 或 iPad 在無線電信業者方案的保固範圍內)。

進一步了解如何尋找裝置的序號

遠端清除 iPhone 或 iPad

你可以使用其他裝置上的「尋找」App 或 iCloud.com/find 遠端清除裝置。但請確定你已嘗試過所有方法來尋找裝置,因為清除裝置後便無法還原。

即使已遠端清除裝置,也請勿從「尋找」移除裝置。從「尋找」列表中移除裝置後,將會移除「啟用鎖定」,讓竊賊更易於解鎖並轉賣你的裝置。

如已提出 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案理賠申請,即使已遠端清除裝置,也請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除裝置。

如果裝置離線,系統會在下次裝置上線時,開始進行遠端清除程序。

在 iCloud.com/find 上遠端清除 iPhone 或 iPad

在 iPhone 的「尋找」App 中遠端清除裝置

查看「Apple 帳號」資訊

請查看你的「Apple 帳號」資訊,確認「Apple 帳號」是否安全無虞。 如果你發現沒有印象或沒有進行的變更,請更新該資訊,並更改你的「Apple 帳號」密碼。

如果有其他受信任的裝置

使用其他受信任的裝置(例如 iPad 或 Mac)來查看帳號。前往「設定」、點一下 [你的姓名] 或「系統設定」、點一下 [你的姓名],然後點一下「登入與安全性」以查看安全性設定。

如有新的 Apple 裝置

使用 Apple 帳號登入後,即可查看帳號資訊。你可能需要等待一段時間,才能更改安全性設定。

在網頁上

  • 你可以在 account.apple.com 查看帳號資訊。

  • 如果有受信任的裝置,系統會將你導向該裝置進行任何變更。

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