Apple 技術學習管理系統 FAQ

下列是與 Apple 技術學習管理系統 FAQ 相關的常見問題

何謂 ATLAS？

ATLAS（Apple 技術學習管理系統）是針對負責 Apple 產品服務和支援的人員所設計的學習管理系統。這套系統取代了目前的 AppleCare 維修訓練網站。

這套系統什麼時候上線？

ATLAS 將採用分階段的方式上線，從三月開始，六月結束。接下來會針對不同的維修通路，發布說明此程序的相關資訊。

ATLAS 的運作方式為何？

ATLAS 針對你工作所需的認證提供自訂課程，其中包括必修課程和選修課程。它可讓你註冊直播線上訓練活動，並存取你所需的自訂進度課程。此外，系統還會追蹤你完成的課程，並提供考試服務和認證記錄的連結。

我在舊網站的課程上到一半。這對我的學習有何影響？

你可以繼續使用 ATLAS 進行學習，因為 ATLAS 會使用相同的認證課程。

是否會保留 AppleCare 維修訓練網站？

在所有 Apple 維修通路移轉至 ATLAS 後，AppleCare 維修訓練網站將退役。

我已經有認證。ATLAS 的上線是否表示我必須重新開始？

否，不會。你目前的認證不受影響。

如何存取 ATLAS？

你存取 ATLAS 的方式與存取 AppleCare 維修訓練網站的方式相同。你可以使用 GSX 連結，或直接存取 ATLAS，網址為 https://atlaslms.apple.com。

我在 AppleCare 維修訓練網站上找不到以往的課程。這些課程到哪裡去了？

ATLAS 包含目前產品和對應認證的訓練。部分較舊的課程已經不是最新的，不會轉移到 ATLAS。

第一次登入 ATLAS 時會看到什麼內容？

當你第一次登入時，會看到一段簡短的影片，說明如何導覽和使用 ATLAS。接著你就能存取 ATLAS 首頁。

附註：第一次登入時，ATLAS 會在 20 分鐘內載入你的個人檔案和課程。後續登入時會立即載入。

首頁會連結到必修課程、選修課程、即將開課通知、進行中課程等。

同事看到的課程與我不同。為什麼會這樣？

你可以存取的課程會視你已完成的項目以及你打算檢修的產品類型而定。ATLAS 會針對每個人提供自訂課程。這表示其他人可能會看到不同系列的課程。

必修課程的運作方式為何？

ATLAS 會根據每位使用者的工作地點和職務，提供自訂的課程系列。必修課程是執行工作所需的課程。部分必修課程可能會有完成期限。

我可以看到哪些類型的開課通知？

看到的開課通知會視你所做的工作而定。AppleCare 會根據 Mac 維修問題、iOS 維修問題、Apple 系統以及其他主題排程開課通知。

ATLAS 是否會追蹤我完成的課程？

是，這套系統會進行追蹤。你可以在「學習記錄」中看到你完成的課程。如果你已開始但尚未完成課程，當你再次開啟時，會看到上次離開的地方。此外，ATLAS 也會傳送已完成課程的記錄到 GCX。

這裡沒有列出我的問題。我可以到哪裡尋求解答？

你可以把問題寄到 svc.trng@apple.com。