iPod 服務與維修

進一步瞭解 iPod 維修選項、保固和價格。

如何將 iPod 送修?

Apple 提供多種取得 iPod 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。您可參閱我們的支援文章找出解決問題的方法,或讓我們協助您解決電池、螢幕破裂及其他問題。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好您的 iPod 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將您的 iPod 帶到 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。

如果您持有的是 iPod touch,預約時務必記得您的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPod 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare+ 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。如果您的 iPod 無法維修,可能會需要更換。

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需要多長時間?

維修來源 

大約時間 

寄至 Apple

3 至 5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心 

洽詢代表 

送到 Apple 直營店 

最多 5 個工作天

包括在替換品上雷射鐫刻 

10 個工作天 

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

查看維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,iPod 和 Apple 品牌配件的瑕疵。Apple 有限保固是除了消費者保護法外,您額外享有的權利。

這項保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,並視情況更新錯誤的購買資訊記錄。

參閱 Apple 有限保固
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更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以為 iPod 加購其他保固嗎?

AppleCare+ 全方位服務計劃提供自 iPod touch 購買日起,長達兩年的專家電話支援與額外硬體保固。此包括最多兩次的意外損壞保固,每次均需收取維修費用。若您購買 iPod touch 時並未購買 AppleCare+ 全方位服務計劃,可在購買日 60 天內加購。

您仍然享有消費者保護法保障的權利。Apple 有限保固和 AppleCare+ 全方位服務計劃的權益,是除了消費者保護法保障外,額外提供的權益。

進一步瞭解 iPod touch 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 iPod 已購買一年以上
  • 您的 iPod 的問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

我們或許可以維修您的 iPod,但需要收取超過保固期的費用。如果我們無法維修,您可能需要更換產品。所更換的 iPod 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的 iPod。詳情請洽詢您的服務代表。Apple 有限保固是除了消費者保護法外,您額外享有的權利。

查看 Apple 超過保固期費用
http://www.apple.com/legal/warranty/
參閱 Apple 維修條款及條件

電池維修

Apple 有限保固範圍涵蓋電池瑕疵,但不涵蓋正常使用造成的耗損。我們可能需要測試您的 iPod,以便找出電池問題的原因。

如果您的電池有製造瑕疵,且在我們的保固、AppleCare+ 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們會進行更換且不收取額外費用。

如果您的 iPod touch 在 AppleCare+ 全方位服務計劃保固範圍內,而電池蓄電量低於原有容量的 80%,我們將為您免費進行維修。

如果您的電池維修不在我們的保固、AppleCare+ 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們為您維修或更換時將會收取費用。

瞭解如何維持電池續航力
查看 Apple 超過保固期電池價格
進一步瞭解 iPod touch 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃

螢幕維修

如果您的 iPod 螢幕破裂,我們或許可以為您維修,但須收取超過保固期的費用。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。螢幕意外損壞的維修費用會因 iPod 機型、其他損壞及是否享有 AppleCare+ 全方位服務計劃保固而異。
如果您的螢幕是因為瑕疵而破裂,則在 Apple 保固和消費者保護法的涵蓋範圍內。

iPod touch 的 AppleCare+ 全方位服務計劃涵蓋最多兩次的意外損壞,每次均須收取維修費用,其中一次可用於螢幕維修。如果您沒有 AppleCare+ 全方位服務計劃,我們在為您維修破裂螢幕時將會收取超過保固期的費用。

我們會執行診斷測試,查看您的 iPod 是否需要任何其他維修。如果需要,我們會向您告知。

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提出維修要求
參閱 iPod touch 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃

Apple 配件

iPod 隨附的 Apple 品牌配件(包含 USB 連接線)享有我們保固和消費者保護法的保障,亦在 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 全方位服務計劃的保固範圍內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple支援
尋找 Apple 授權維修中心

準備送修 iPod

  • 使用 iTunes 備份 iPod,或使用 iCloud 備份 iPod touch。如果我們必須重置或更換您的 iPod,您會需要備份來進行內容回復。
  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。

備份您的 iPod
準備將 iPod touch 送修
參閱 Apple 隱私權政策

維修後

當您取回送修的 iPod 後,請從您的備份進行資料回復。

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固或 AppleCare 產品保固的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這不會影響您的消費者保護法權利。

從備份回復