iPad 維修解答中心

進一步瞭解 iPad 維修選項、保固和價格。

如何將 iPad 送修?

Apple 提供多種取得 iPad 支援和維修的途徑。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或者我們可以協助您處理像是破裂螢幕或電池維修之類的問題。

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您修復問題或安排送修。在與我們聯絡之前,請準備好您的產品序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或在線上進行 Apple Store 預約。赴約前請確認您知道自己的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPad 並準備送修

這需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare+ 或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果問題不在上述範圍內,則需支付維修費用。

查看 Apple 超過保固期電池價格
檢查您的保固狀態

需要多長時間?

維修來源

大約時間

寄至 Apple

3 至 5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

洽詢服務代表

Apple Store 預約送修

最多 5 個工作天

包括替換品上的刻字

最多 10 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

檢查您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

Apple 有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,iPad 和 Apple 原廠配件的製造瑕疵。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

我們的保固並不涵蓋因意外或擅自改裝所造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,如果任何記錄有誤,也可更新購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 iPad 保固嗎?

AppleCare+ 提供自 iPad 購買日起,最長兩年的專家電話支援與額外硬體保固。此包括最多兩次的意外損壞保固,每次均需收取維修費用。如果您購買 iPad 時,未購買 AppleCare+,可在購買日起 60 天內加購。

您還可享有消費者保護法權利。Apple 有限保固與 AppleCare+ 的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解適用於 iPad 的 AppleCare+

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • 您的 iPad 已購買一年以上
  • 您的 iPad 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

我們會依據超過保固期費用維修或更換您的 iPad。iPad 可能會使用全新或是效能與穩定性均相當於新品的設備進行更換。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

查看 Apple 超過保固期費用
參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

電池維修

如果您的電池在製造上有瑕疵,並且在 Apple 有限保固、AppleCare+ 或消費者保護法的範圍內,我們將會進行維修,且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。 

我們可能需要測試您的產品,以找出電池問題的原因。如果您的 iPad 不在保固範圍內,可以選擇付費更換選項。

如果是在 AppleCare+ 的保固範圍內,而且您的 iPad 電池的蓄電量少於原始充電容量的 80%,我們將免費維修您的產品。

瞭解如何延長電池續航時間
查看 Apple 超過保固期電池價格
進一步瞭解適用於 iPad 的 AppleCare+

螢幕維修

如果您的 iPad 螢幕意外破裂,可以選擇超過保固期付費更換 iPad。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。如果您的螢幕是因為製造瑕疵而破裂,則受到 Apple 保固和消費者保護法保障。

螢幕意外損壞的維修費用會因 iPad 機型、任何其他損壞,以及您是否享有 AppleCare+ 保固而異。

iPad 適用的 AppleCare+ 包括最多兩次的意外損壞,每次均需收取維修費用。其中一次可用於螢幕損壞。如果您沒有 AppleCare+,則需支付超過保固期費用。

查看 Apple 維修價格
安排維修
進一步瞭解適用於 iPad 的 AppleCare+

Apple 配件

Apple 原廠配件受到 Apple 保固和消費者保護法的保障。隨附於產品的配件也涵蓋在 AppleCare+ 內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援
搜尋 Apple 授權維修中心

準備將 iPad 送修

  • 使用 iTunes 或 iCloud 備份 iPad。如果我們必須重置或更換您的 iPad,您將會需要備份來進行內容回復。
  • 確認您知道自己的 Apple ID 和密碼。
  • 如果您的 iPad 有 SIM 卡,請取出並保存好。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。
  • 請參閱我們有關如何準備將 iPad 送修的完整指示。

備份 iPad
準備將 iPad 送修
參閱 Apple 私隱政策

維修後

收到 iPad 之後,請從您的備份回復資料。

維修(包括更換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固或 AppleCare 方案的剩餘保固期,以較長者為準。無論是向我們或 Apple 授權維修中心送修產品,均享有此保固權益。這是額外附加於消費者保護法提供的權益。

從備份回復