AirPort 服務與維修

了解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 的服務選項與保養範圍。

如何將 AirPort 裝置送修?

Apple 透過多種方式為您的 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 提供支援與服務。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章能夠協助解答您的問題,包括如何設定 Wi-Fi 或 AirPlay、將打印機連接至網絡,或是從 AirPort Time Capsule 備份還原內容。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會嘗試透過電話協助您,或者安排維修事宜。與我們聯絡之前,請備妥 AirPort 裝置的序號,以及用來配合 AirPort Wi-Fi 基地台使用的 Mac 或 iOS 裝置序號。

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郵寄送修

聯絡我們。如果我們判斷您的是硬件問題,將會為您的 AirPort 裝置提供運送指示。我們會盡快進行維修或更換。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或於網上向 Apple Store 預約時間。

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向 Apple Store 預約時間

需要多少費用?

如果問題在保養、AppleCare Plan 方案或消費者保護法的保障範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保養範圍內,價格將視維修類型而定。如果 AirPort 裝置無法維修,就可能需要更換。

檢查您的保養範圍

需要多長時間?

來源

大約時間

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5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

聯絡您的服務代表

送到 Apple Store

最多 5 個工作天

視送修產品的地點而定,您或者可以在網上/查看維修狀態。

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Apple 有限保養範圍

我們的有限保養涵蓋 AirPort 裝置和 Apple 品牌配件的製造瑕疵,由購買日起計一年內有效。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

這項保養並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保養詳細資料。您可以在網上檢查您的保養狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資料。

參閱 Apple 有限保養
檢查您的保養狀態
更新購買證明
進一步了解消費者保護法

我可以為 AirPort 裝置購買額外的保養嗎?

如果您有購買適用於 Mac 或 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,或者適用於 iPad 的 AppleCare+ 全方位服務計劃,該計劃也涵蓋 AirPort 裝置的專家電話支援和硬件維修保養服務。如果符合下列條件,您的 AppleCare 計劃將會涵蓋 AirPort 產品:

  • AirPort 裝置的購買日期不早於 Mac、Apple TV 或 iPad 購買日期超過兩年,或者
  • 您在 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 計劃有效期間,購買了 AirPort 裝置

您仍會享有消費者保護法所保障的權益。Apple 有限保養和 AppleCare Plan 全方位服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步了解適用於 Mac 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步了解適用於 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步了解適用於 iPad 的 AppleCare+ 全方位服務計劃

已過保養期維修

下列情況視為已過保養期維修:

  • 您的 AirPort 裝置已購買一年以上
  • 產品的問題不在保養或消費者保護法保障的範圍內,例如意外損壞,或擅自改裝造成的損壞

已過保養期維修需收費。如果我們發現您的 AirPort 裝置有硬件問題,可加以維修或更換。替換產品將會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的裝置。請聯絡您的服務代表查詢詳情。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

參閱 Apple 有限保養
參閱 Apple 維修條款及細則

準備送修 AirPort

送修時,請保留連接線和其他配件。

維修後

維修(包括更換零件)後可享 90 天保養,或您的 Apple 保養或 AppleCare 計劃的剩餘保養期,以較長者為準。無論是在我們這裡或是 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保養。這是除了消費者保護法外,您額外享有的權益。