解決 iTunes 無法辨識 Apple TV 的問題

如果同步內容時在 iTunes 視窗左側([裝置] 下方)看不到 Apple TV,請依照本文說明的步驟進行。

這篇文章已封存,而且 Apple 也不會再更新。

初步步驟

  1. 確認是否已經安裝最新版的 iTunes
  2. 確認是否已經安裝最新版的 Apple TV 軟體
  3. 若您使用的是 Mac OS X v10.6 (Snow Leopard),請確認是否已經安裝 Bonjour 更新 2010-001 或以上版本(安裝此更新後必須重新啟動電腦才能生效)。
  4. 確認 Apple TV 是否已經開機而且接上電視,同時您可以操作 Apple TV 介面。
  5. 確認 Apple TV 是否已經接上網路,而且網路設定正確。設定 Apple TV 時如果沒看到無線網路,請按選單 (Menu) 按鈕離開選擇畫面然後重新回去,這時軟體會重新掃描。
  6. 您不能同時從多部電腦進行串流和同步。如果您設定讓 Apple TV 從另一個 iTunes 資料庫進行串流,iTunes 中的 Apple TV 就會消失。前往 Apple TV 的 [來源] 選單,選擇要與之同步的電腦。

秘訣

  • 播放 [影片] > [預告片] 中的電影預告片,確認 Apple TV 的網路連線。
  • 確認您使用的電腦是否能連上 iTunes Store。
  • 如果您是在學校或辦公室使用 Apple TV,則 Apple TV 必須和電腦位於相同網路區段(請洽詢網路管理者),否則 iTunes 會看不到 Apple TV。

如需 Apple TV 正確設定方式的相關資訊,請參閱《Apple TV 使用手冊》。

確認以上項目後,如果 iTunes 的來源列表中([裝置] 下方)仍然沒有 Apple TV,請嘗試以下步驟。每完成一個步驟後,請檢查 iTunes 來源列表並確認 Apple TV 是否出現。iTunes 來源列表中出現 Apple TV 後,就能停止故障診斷步驟並繼續設定 Apple TV。

1. 重新啟動 iTunes(結束或離開後重新開啟 iTunes)。

2. 讓 Apple TV 重新連接到 iTunes。

  1. 選擇 [iTunes] > [偏好設定] (Mac) 或 [編輯] > [喜好設定] (Windows)、按一下 [Apple TV],然後確定已選取 [尋找 Apple TV]。
  2. 如果 Mac OS X 的防火牆已經啟動(在 [系統偏好設定] 的 [共享] 面板中),請確定已選取 [iTunes 音樂共享]。
  3. 在電腦上開啟 iTunes。
  4. 選擇 [裝置] 列表中的 Apple TV 圖像,旁邊有 [請按一下來進行設定]。
  5. 在電視螢幕上輸入五位數密碼。

3. 重置。

如果還是有問題,可拔掉插座上以下設備的電源插頭以便重置設備:

  • Apple TV
  • 電視機
  • 無線網路設備或 AirPort 基地台
  • 路由器

等三十秒,然後插回所有插頭。

4. 重新啟動電腦。

5. 重新加入網路(無線)或重新啟動網路路由器。

如果您有 AirPort 基地台,請參考所屬機型安裝手冊的故障診斷章節。如果您購買他廠的路由器,請參閱隨附的說明文件。

6. 重新安裝 iTunes。

7. 設定防火牆軟體。

如果您有 Mac OS X 10.5 (Leopard),請閱讀本文,以瞭解如何設定防火牆。如果是 Mac OS X 10.4 和之前版本,請務必開啟防火牆上的 UDP 傳輸埠 5353 傳輸埠 (Bonjour)。如果使用 Windows 防火牆,請按照這些步驟進行。如果您使用其他防火牆軟硬體,請參閱軟體說明文件,瞭解如何開啟 UDP 傳輸埠 5353。

8. 如果您使用 Windows,請停用可能衝突的服務和啟動項目

9. 如果使用無線連線,請改用透過網路交換器或路由器的有線連線。

10.如果問題仍在,請略過所有其他網路裝置,直接連接到電腦的乙太網路埠。

 

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