了解如何使用特快更換服務，將你的 AirPods、AirPods Pro 和無線充電盒寄送給 Apple

將你的 AirPods、AirPods (第 3 代)、AirPods Pro 和充電盒寄送給 Apple。

聯絡 Apple 要求更換產品後，你會收到一份包裹，內裡包括替換產品，以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物料。

重要事項：請務必儘快退回產品，確保 Apple 能在替換產品運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到你原來的產品，或 Apple 技術人員發現原來的產品不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare+ 服務計劃保障，我們將向你收取替換產品全額價值。詳情請參閱 AirPods 更換、服務和維修、受 Apple 有限保養涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則、受 AppleCare 服務計劃涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則，或不受 Apple 有限保養、AppleCare 服務計劃或消費者保護法涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則。

準備好你的裝置以進行包裝和寄送

身處日本的客戶可跳至亞太區的「將 AirPods 耳筒寄給 Apple」部分。

這些步驟包括寄送其中一邊或兩邊 AirPods 耳塞的退還過程。退還裝置前，請記得將裝置從「尋找」網絡或 Apple ID 移除。

AirPods

寄回 AirPods 前，請先抹乾淨並清除所有碎屑。如要寄送 AirPods Pro，請將耳塞套移除並保存在安全的地方，留待日後使用。如要取下耳塞套，請用力拉下耳塞套底部，亦即耳塞套與 AirPod 連接的地方。

airpodspro-rearvent-packout-step1-v3

  1. 將 AirPods 或 AirPods Pro 耳塞柄插入紙筒，整個放進包裝封套中。關上頂部的蓋。不要寄送耳塞套。耳塞套寄送給我們後將無法返還給你。

    airpods-ers-global-step1

  2. 將包裝封套放入白色盒內。然後，為白色盒蓋上盒蓋關好。

    airpods-aex-step2-v1

  3. 將放有 AirPods 耳塞的白色盒放入啡色包裝盒中。如果你要寄送兩邊 AirPods，請將放有兩邊 AirPods 的白色盒均放入啡色包裝盒中。

    airpodspro-rearvent-packout-step4-v2airpods-all-packout-step3-v3

  4. 蓋上盒蓋並使用膠紙封好啡色包裝盒，然後將盒郵寄給 Apple。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

    airpods-all-packout-step5-v1

無線充電盒

如果你要退回 AirPods、AirPods (第 3 代) 或 AirPods Pro 的充電盒，請參考以下步驟：

  1. 將充電盒放入白色盒的包裝封套中。蓋上盒蓋以關上白色盒。

    airpods-ers-global-step5

  2. 將白色盒放入啡色包裝盒內。切勿加入任何其他物品，例如 AirPods 或無線充電盒連接線。

    airpods-pro-charging-case-packout-step2-v1

  3. 闔上盒蓋並使用膠紙封好啡色包裝盒，然後將盒郵寄給 Apple。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

    airpods-pro-charging-case-packout-step4-v1

將 AirPods 耳塞寄給 Apple

將 AirPods 和無線充電盒寄送給 Apple

加州消費者的注意事項

  1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條，服務代理商須以書面方式向客戶提供維修報價。服務代理商不可在未經客戶事先同意下，就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時，服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用，但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

  2. 於加州購買本產品的客戶有權在保養期內維修和修理本產品。保養期會根據產品因保養維修而不在購買者手上的整日日數加以延長。如果在保養期間出現瑕疵，保養期將於該瑕疵修復後才會結束。保養期亦會在以下情況延長：因購買者無法控制的情況下出現延誤，導致無法進行保養維修，或者保養維修無法修補瑕疵，而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法修復瑕疵，購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下，均須扣除合理的使用費。延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

© 2022 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、iPhone、AirPods 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標，已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

發佈日期：