確定你是否符合資格
如要查看試用優惠是否仍然生效，請前往 apple.com/hk/promo。大部分推廣計劃屬限時優惠。請細閱條款及細則，確定你所購買的裝置或服務計劃符合享有推廣計劃的資格。
如果網頁未有列出你的推廣計劃，則代表計劃可能由另一間公司提供。並聯絡相關公司協助兌換。
檢查你或家庭成員是否已經兌換該推廣計劃
如果你或家庭成員已經兌換該推廣計劃，就無法再次兌換。
更新裝置上的軟件
更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS、macOS、watchOS 或 tvOS。然後，再嘗試兌換該優惠。
使用符合資格的裝置登入
兌換部分推廣優惠時，你需要在符合資格的裝置上使用你的 Apple ID 登入。然後，再嘗試兌換該優惠。
如果符合資格的裝置為 Mac，而你的 Mac 不久前才完成設定，你或需等待最少 4 小時，推廣計劃才會出現。
聯絡 Apple 支援
如果你已嘗試上述步驟，但仍然無法兌換推廣計劃，請聯絡 Apple 支援。