如果 iPhone 卡在 Apple 標誌畫面

如果你使用 iOS 13 或之後版本,並嘗試從備份還原 iPhone 或者嘗試從舊裝置轉移 iPhone 內容,螢幕可能會顯示 Apple 標誌和進度列超過 1 小時。本文說明處理方法。

如果遇到上述問題,請執行以下步驟:

  1. 確定 iPhone 螢幕上的進度列已經最少 1 小時沒有移動。

  2. 如果進度列沒有移動超過 1 小時,請將裝置連接到電腦,然後按照以下步驟讓裝置進入還原模式:

    • iPhone 8 和之後的型號:按下調高音量按鈕後放開,再按下調低音量按鈕後放開。按住側邊按鈕。繼續按住側邊按鈕,直到出現還原模式畫面。

    • iPhone 7 和 iPhone 7 Plus:同時按住調低音量按鈕和睡眠/喚醒按鈕,繼續按住調低音量按鈕,直到出現還原模式畫面。

    • iPhone 6s 和之前的型號:同時按住睡眠/喚醒按鈕和主畫面按鈕,繼續按住主畫面按鈕,直到出現還原模式畫面。

  3. 在裝有 macOS Catalina 10.15 或之後版本的 Mac 上,請開啟 Finder。在裝有 macOS Mojave 10.14 或之前版本的 Mac 或 PC 上,則請開啟 iTunes。當系統詢問要更新還是還原時,請選擇「更新」。你的裝置就會更新到最新的 iOS 版本。如果選擇「還原」,則會清除 iPhone 的內容。

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