檢查你使用的流動網絡計劃
- 你的 iPhone 必須已解鎖，或者兩個流動網絡計劃均使用相同的網絡供應商。
- 兩個流動網絡計劃均必須已完成設定，可即時使用。
- 網絡供應商必須支援以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡。
- 如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 網絡供應商提供，第二張 SIM 卡便無法支援 CDMA。如需更多資料，請聯絡網絡供應商。
iPhone 尚未在中國大陸提供 eSIM 功能。在香港和澳門，只有 iPhone SE (第 2 代)、iPhone SE (第 3 代) 和 iPhone XS 支援 eSIM 功能。進一步了解如何解決在中國大陸、香港和澳門透過兩張 nano-SIM 卡來使用雙 SIM 卡功能時發生的問題。
如果無法設定 eSIM
- 如要了解你的 iPhone 計劃是否可以使用雙 SIM 卡服務，請向網絡供應商查詢。
- 如果你使用企業或公司的流動網絡服務計劃，請向公司或網絡供應商確認是否支援這項功能。
- 確定網絡供應商服務範圍涵蓋你所在地區，而且服務沒有中斷。
- 確定你的流動網絡計劃已完成設定，可即時使用，而且沒有帳單問題導致暫停服務。
如果你仍未設定 eSIM，請向網絡供應商尋求協助。
如果其中一個流動網絡計劃或兩個計劃均無法顯示
前往「設定」>「流動網絡」或「設定」>「流動數據」，系統應會顯示兩個計劃。如果未能正常顯示，請依照以下步驟操作。
如果看不到你的 eSIM 計劃
- 按照這些步驟設定 eSIM 流動網絡計劃。
- 開啟「控制中心」，確定兩間網絡供應商均在狀態列中顯示。
如果看不到你的 nano-SIM 卡計劃
確定你的 nano-SIM 卡已正確放入 SIM 卡托盤：
- 移除 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。
- 從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡，然後放回。
- 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤，沒有任何鬆動。
- 開啟「控制中心」，確定兩間網絡供應商均在狀態列中顯示。
如果 nano-SIM 卡無法正常運作、無法裝入或者屈曲，或者在 iPhone 上看到「此卡與 LTE 不兼容」，請聯絡網絡供應商更換新的 nano-SIM 卡。
如果你在通話，並看到另一條線路顯示「沒有服務」
iPhone 每次只可以使用一個流動數據網絡。當你使用一條線路進行通話時，另一條線路會顯示「沒有服務」。如果你的網絡供應商支援透過另一個電話號碼進行 Wi-Fi 通話，而你開啟了 Wi-Fi 通話功能，就可以用該號碼接聽來電。如果你進行通話的線路並不是預設數據線路，你就需要開啟「允許流動數據切換」。
仍需協助嗎？
如果你仍未設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡 Apple 支援。