尋求透過 eSIM 使用雙 SIM 卡功能的協助

如果你使用 iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 型號,並在透過 nano-SIM 卡和 eSIM 使用雙 SIM 卡功能時遇到問題,本文說明如何解決。 

檢查你使用的流動網絡計劃

  • 你的 iPhone 必須已解鎖,或者兩個流動網絡計劃均使用相同的電訊商。
  • 流動網絡計劃必須已完成設定,可即時使用。
  • 你的電訊商必須支援透過 eSIM 使用雙 SIM 卡功能。
  • 如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 電訊商提供,第二張 SIM 卡便不會支援 CDMA。如需更多資料,請聯絡電訊商。

iPhone 尚未在中國大陸提供支援 eSIM 功能。在香港和澳門,只有 iPhone XS 能支援 eSIM 功能。進一步了解如何解決在中國大陸、香港和澳門透過兩張 nano-SIM 卡來使用雙 SIM 卡功能時發生的問題

如果無法設定 eSIM

  • 如要了解你的 iPhone 計劃是否可以使用雙 SIM 卡服務,請向你的電訊商查詢
  • 如果你使用企業或公司的流動網絡服務計劃,請向公司或電訊商確認是否支援這項功能。 
  • 確定你的電訊商服務範圍涵蓋你所在地區,而且服務沒有中斷。
  • 確定你的流動網絡計劃已完成設定,可即時使用,而且沒有帳單問題導致暫停服務。

如果你仍未設定 eSIM,請向電訊商尋求協助。 

如果其中一個流動網絡計劃或兩個計劃均無法顯示

前往「設定」>「流動網絡」,系統應會顯示兩個計劃。如果未能正常顯示,請依照以下步驟操作。

如果看不到你的 eSIM 計劃

  1. 按照這些步驟設定你的 eSIM 流動網絡計劃
  2. 開啟「控制中心」,確定兩個電訊商均在狀態列中顯示。

如果看不到你的 nano-SIM 卡計劃

確定你的 nano-SIM 卡已正確放入 SIM 卡托盤:

  1. 移除 SIM 卡托盤,檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。
  2. 從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡,然後放回。
  3. 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤,沒有任何鬆動。
  4. 開啟「控制中心」,確定兩家電訊商均在狀態列中顯示。

如果 nano-SIM 卡無法正常運作、無法裝入或者屈曲,或者在 iPhone 上看到「此卡不兼容 LTE」,請聯絡你的電訊商更換新的 nano-SIM 卡。

仍需協助嗎?

如果你仍未設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能,請聯絡 Apple 支援

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