檢查你使用的流動網絡計劃
- iPhone 必須已解鎖，或者兩個流動網絡計劃均使用相同的電訊商。
- 兩個流動網絡計劃均必須已完成設定，可即時使用。
- 電訊商必須支援以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡。
- 如果第一張 SIM 卡由 CDMA 電訊商提供，第二張 SIM 卡便不能支援 CDMA。如需更多資料，請聯絡電訊商。
中國大陸的 iPhone 不支援 eSIM 功能。在香港和澳門，只有 iPhone XS 能支援 eSIM 功能。進一步了解如何解決在中國大陸、香港和澳門透過兩張 nano-SIM 卡來使用雙 SIM 卡功能時發生的問題。
如果無法設定 eSIM
- 如要了解你的 iPhone 計劃是否可以使用雙 SIM 卡服務，請向電訊商查詢。
- 如果你使用企業或公司的流動網絡服務計劃，請向公司或電訊商確認是否支援這項功能。
- 確定電訊商服務範圍涵蓋你所在地區，而且服務沒有中斷。
- 確定流動網絡計劃已完成設定，可即時使用，而且沒有帳單問題導致暫停服務。
如果你仍未設定 eSIM，請向電訊商尋求協助。
如果其中一個流動網絡計劃或兩個計劃均無法顯示
前往「設定」>「流動網絡」，系統應會顯示兩個計劃。如果未能正常顯示，請依照以下步驟操作。
如果看不到你的 eSIM 計劃
- 按照這些步驟設定 eSIM 流動網絡計劃。
- 開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。
如果看不到你的 nano-SIM 卡計劃
確定 nano-SIM 卡已正確放入 SIM 卡托盤：
- 移除 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。
- 從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡，然後放回。
- 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤，沒有任何鬆動。
- 開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。
如果 nano-SIM 卡無法正常運作、無法裝入或者屈曲，或者在 iPhone 上看到「此卡與 LTE 不相容」，請聯絡電訊商更換新的 nano-SIM 卡。
仍需協助嗎？
如果你仍未設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡 Apple 支援。