如你遇到以下其中一個問題,或想聯絡 app 開發人員以尋求協助:
- iPhone 上所有 app 都能正常開啟並運作,唯獨一個 app。
- 你之前購買非消耗性 app 內購買項目,但現在無法在 app 中還原購買項目。
對於 iOS、iPadOS 和 watchOS app
- 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟 App Store。請確定你以購買或下載 app 時所用的 Apple ID 登入。
- 搜尋該 app,然後點一下。或者,如要在購買項目中尋找該 app,請點一下「今日」,然後點一下畫面頂部的「我的帳戶」按鈕
或你的個人相片。點一下「已購項目」,然後尋找該 app。你可能需要點一下「不在此 [裝置] 上」以查看你的所有 app。
- 向上滑動以尋找「評分與留言」部分,然後點一下「App 支援」。如果沒有看到「App 支援」,請確定你以正確的 Apple ID 登入。
對於 Apple Watch 的 app
使用與 Apple Watch 配對的 iPhone,然後按照 iPhone 適用的步驟操作。
對於 Mac 的 app
- 在 Mac 上開啟 App Store。請確定你以購買或下載 app 時所用的 Apple ID 登入。如果從未在 Mac 上的 App Store 下載 app,請了解如何聯絡第三方開發人員。
- 搜尋該 app,然後按一下。或者,如要在購買項目中搜尋該 app,請按一下側邊欄底部的登入按鈕
或你的個人相片,然後搜尋該 app 並按一下。
- 在視窗右側按一下 app 的支援連結。捲動至「評分與留言」部分,然後按一下「App 支援」。如果沒有看到「App 支援」,請確定你以正確的 Apple ID 登入。
對於 Apple TV 的 app
- 在 Apple TV 上開啟 App Store。請確定你以購買或下載 app 時所用的 Apple ID 登入。
- 搜尋該 app,然後點選。
- 捲動到頁面底部。你會在「資料」部分看到開發人員的網站。
如你使用 Apple TV (第 3 代),請在互聯網上搜尋 app 名稱以尋找開發人員。