準備好你的 Apple Watch 以便送修

本文說明將 Apple Watch 郵寄或親自送修前如何保護你的資料和節省時間。

將 Apple Watch 送修之前

如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好。

取消配對你的 Apple Watch

取消配對時,iPhone 會嘗試備份你的 Apple Watch。當你取回維修完的裝置後,可以使用備份來還原 Apple Watch。

請按照以下步驟解除配對裝置:

  1. 將 Apple Watch 放在 iPhone 旁邊。 
  2. 在 iPhone 上開啟 Apple Watch app,然後點一下「我的手錶」標籤頁。
  3. 在螢幕頂端點一下你的手錶名稱。 
  4. 點一下你想取消配對的裝置旁的「資料」按鈕
  5. 點一下「取消配對 Apple Watch」。如果 Apple Watch 型號可使用流動網絡,請點一下「移除 [網絡供應商] 計劃」。 
  6. 輸入你的 Apple ID 密碼。如果忘記 Apple ID 密碼,你可以重設密碼
  7. 再點一下加以確認。 

如果你的 iPhone 不在身邊,但 Apple Watch 運作正常,你可以清除 Apple Watch 上的所有內容和設定。在 Apple Watch 上,點一下「設定」>「一般」>「重設」>「清除所有內容和設定」。如果 Apple Watch 型號可使用流動網絡,請點一下「全部清除」移除計劃。

拆除 Apple Watch 錶帶

將 Apple Watch 送修前請拆除錶帶和任何其他配件,不要一併送修,否則將不獲退還。

了解如何拆除錶帶。如果你的錶帶是錶鏈帶,請緊記先拆開錶鏈,才拆除錶帶。

將 Apple Watch 送修

如果你有提出維修要求,應該已收到郵寄 Apple Watch 的指示。如果你已收到替換的 Apple Watch,請按照這裡說明的步驟設定

如果你尚未提出維修要求,請選擇你所處區域提供的維修服務選項:向 Apple Store 預約、尋找「Apple 授權維修中心」,或安排郵寄維修。安排維修 Apple Watch

Apple Watch 可能需時 3 至 5 天才完成維修以供取回。

將 Apple Watch 交給我們之前

前往維修地點 (如 Apple Store、Apple 授權維修中心或網絡供應商) 前,請先進行預約。你可能需要使用 Apple ID 登入才能預約。

準備送修

請按照這些步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好:

  1. 將 Apple Watch 更新至最新版本的 watchOS。
  2. 將 iPhone 更新至最新版本的 iOS。
  3. 為 iPhone 備份。你的 iPhone 備份亦會包括 Apple Watch 備份
  4. 為 iPhone 及 Apple Watch 充電。 

將產品送修時,請緊記帶同以下各項:

  • 你的 Apple Watch
  • 你配合手錶使用的 iPhone
  • 電源線和轉換器
  • 你的 Apple ID 和密碼 (對於部分維修,你需要使用 Apple ID 密碼來清除裝置及關閉「尋找我的 iPhone」。)
  • 可以的話,請帶備銷售收據,以便維修需要購買證明時提供
  • 個人身分證明文件,例如駕駛執照、護照或其他政府發出的身分證明文件

親自將 Apple Watch 送修

當你到達零售店時,技術人員會檢查你的裝置。如果裝置需要送到 Apple 維修中心進行維修,你需要先取消配對。取消配對時,iPhone 會嘗試備份你的 Apple Watch。當你取回維修完的裝置後,可以使用備份來還原 Apple Watch。

Apple Watch 可能需時 3 至 5 天才完成維修以供取回。

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