取得在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用 Siri 的協助

如果 Siri 無法正常運作,瞭解該如何處理。

若 Siri 無法使用,或者未能瞭解或回答問題

Siri 可能會說類似這樣的話:「很抱歉,連線時發生一些問題」或「請稍後再試」。這很可能是網路問題。請檢查 Internet 連線,然後稍後再試。

如果 Siri 還是無法正常運作,請嘗試下列步驟。請在執行完每個步驟之後,試著查看 Siri 是否可正常運作。

  1. 在 iOS 裝置上,前往「設定」>「Siri 與搜尋」,並確認「聆聽『嘿Siri』」和「按下主畫面按鈕來呼叫 Siri」或「按下側邊按鈕來呼叫 Siri」* 已開啟。另外,請前往「設定」>「一般」>「取用限制」,並確認「Siri 與聽寫」未關閉。
  2. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch
  3. 前往「設定」>「Siri 與搜尋」,並關閉「嘿Siri」以及「按下主畫面按鈕來呼叫 Siri」或「按下側邊按鈕來呼叫 Siri」*。接著,請重新開啟這兩個選項。
  4. 如果您使用的是 iOS 裝置,請嘗試搭配耳機使用 Siri。如果 Siri 只有在使用耳機時才能運作,請取得使用裝置麥克風的協助

如果 Siri 仍無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果「嘿Siri」無法運作

  1. 前往「設定」>「Siri 與搜尋」,確認已開啟「嘿Siri」。
  2. 確認裝置面朝上。將裝置面朝下會停用「嘿Siri」。如果 iPad 上裝有 Smart Cover,它會在闔上後停用「嘿Siri」。
  3. 如果您使用 iPhone 6 或之前機型、大部分 iPad 或 iPod touch,則需要將裝置接上電源,才能使用「嘿Siri」。如果您擁有的是 iPhone 6s 和後續機型,或是 iPad Pro(12.9 英寸)(第 2 代)、iPad Pro 10.5 英寸或 iPad Pro(9.7 英寸),不須將裝置接上電源,即可使用「嘿Siri」。

如果「嘿Siri」還是無法運作,請將其關閉後再重新開啟。

更多內容

如果將 iPhone 放在口袋時會意外啟動 Siri,您可以關閉「按下主畫面按鈕來呼叫 Siri」或「按下側邊按鈕來呼叫 Siri」*。進一步瞭解 iPhone 上的「語音控制」

瞭解如何使用 Siri 來傳送訊息、撥打電話和查看行事曆等。

*「按下側邊按鈕來呼叫 Siri」僅適用於 iPhone X。

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