若無法下載或更新 app,或者 app 卡住

iPhone、iPad 或 iPod touch 無法載入或更新 app 時該怎麼做。

如果你無法下載或更新任何 app (包括免費 app),但收到結算或付款訊息,請了解該怎樣做

有些 app 在下載時可能會受干擾。請嘗試以下步驟:

連線至 Wi-Fi

如果你使用流動數據或 Wi-Fi,而 app 發生問題,請嘗試連接其他 Wi-Fi 網絡。你可以使用流動數據下載最多 150 MB* 的 app。

如要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從互聯網串流影片,查看能否快速載入。了解遇到 Wi-Fi 連線問題時該怎樣做,或者聯絡互聯網服務供應商尋求協助。

        

暫停及重新開始下載 app

如果你有 iPhone 6s 或之後型號,請在主畫面用力按壓 app。你可能會看見這些選項:「恢復下載」、「暫停下載」或「取消下載」。如果已暫停下載 app,請點一下「恢復下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「恢復下載」。

你也可以開啟 App Store 並點一下「更新項目」,以查看下載進度或需要更新的 app。

重新啟動裝置

如果 app 顯示在主畫面上,但顏色灰暗或白色中帶線條,請勿刪除該 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 重新下載 app。

如果刪除 app,你可能會遺失相關內容。

尋求進一步協助

如果裝置上的 app 仍有問題,請聯絡 Apple 支援

*視乎你所在的國家或地區和電訊商而定,實際下載上限可能更高。

發佈日期: