如果無法在 iPhone 或 iPad 下載或更新 app

如果在 iPhone,iPad 或 iPod touch 上從 App Store 更新或下載 app 時遇到問題,請嘗試以下解決方法。

開啟 App Store 並登入

如果 App Store 頁頂出現藍色的帳戶圖示,即表示你可能尚未登入。請輕按圖示,然後使用 Apple ID 登入。了解如果忘記密碼時該怎樣做。

了解如果無法開啟 App Store 時該怎樣做。
 

手動更新 app

在 App Store 中,請嘗試手動更新 app
 

查看付款方式

即使是下載免費 app,你也可能需要登記付款方式。查看你已登記的付款方式並確保未有過期,被拒絕或無法使用。

如果無法更新 app,並看到「你的帳戶已在 App Store 停用」的訊息,則表示你的付款方式可能出現問題。請聯絡 Apple 支援尋求協助。
 

暫停下載,然後重新啟動

當你在主畫面輕觸並按住 app,可能會看到「恢復下載」、「暫停下載」或「取消下載」的選項。如果已暫停下載 app,請點一下「恢復下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次輕觸並按住 app,再點一下「恢復下載」。
 

重新啟動裝置

重新啟動 iPhone重新啟動 iPad

然後看看能否下載或更新 app。
 

聯絡 Apple

如果仍無法在 iPhone 或 iPad 下載或更新 app,請聯絡 Apple 支援
 

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