ATLAS 的常見問題

了解 Apple 技術學習管理系統 (ATLAS)。

何謂 ATLAS?

ATLAS (Apple 技術學習管理系統) 是 AppleCare 的維修訓練網站,提供各種網上訓練課程和其他學習資源。請使用 ATLAS 為考前做準備,以取得維修 Apple 產品所需的認證。

如何使用 ATLAS?

你需要有效的 Global Service Exchange (GSX) 帳戶或購買 AppleCare 技術人員訓練,才能使用 ATLAS。

  • GSX 帳戶只供 Apple 授權維修中心的技術人員使用。如果你剛收到 GSX 帳戶,請在 24 小時後前往 ATLAS 網站
  • AppleCare 技術人員訓練在全球多個地方的 Apple 授權經銷商和 Apple Online Store 有售。請前往「AppleCare 企業支援註冊」申請成為會員,並在完成註冊的 24 小時後前往 ATLAS 網站

為什麼我看不到任何課程?

如果你已註冊,但在 ATLAS 中卻看不到任何課程,可能是註冊仍在處理中。註冊後,請等待 24 小時,然後再試一次。

如何尋找所需課程?

如果你想報讀特定認證考試的課程,請在 ATLAS 中選按「課程」選單,然後選擇「選修課程」。在認證路徑的中間欄內,選按適合的主題範疇:

  • Apple 維修基礎考試 (SVC-18A) 的 2018 維修基礎課程
  • ACMT 2018 Mac 維修認證考試 (MAC-18A) 的 ACMT 2018 課程
  • ACiT 2018 iOS 維修認證考試 (iOS-18A) 的 ACiT 2018 課程

你也可以按產品名稱搜尋課程,請使用 ATLAS 畫面右上角的搜尋欄位。

為什麼我看不到任何必修課程?

ATLAS 課程一般顯示在「選修課程」下方。如果你知道 ATLAS 中有特定的必修課程,可以個別搜尋該課程。

課程的組織方式是怎樣的?

ATLAS 課程以章節和頁數劃分:章節在畫面上方淺灰色進度列中的圓圈旁邊顯示,而頁數則可於各章節內找到。完成一個章節後,圓圈會變為綠色。請使用頁面左右兩邊的箭咀瀏覽課程。

我為什麼無法完成課程?

你需要在每個階段讀完每個課程章節的每一頁 才能完成課程。如果你在看完每頁並完成所有互動教學前離開章節,便需重新開始。此外,章節內的所有練習和測驗都必需做完才算完成。

章節完成後,畫面上方淺灰色進度列中的圓圈會全部變為綠色。如果圓圈變了綠色但畫面出現錯誤訊息,請重新整理網頁。如果章節顯示為黃色,即代表尚未完成。

為什麼無法完成測驗?

每當你完成課程測驗時,系統都會發出通知。在大部分情況下,你必需正確回答所有測驗問題才算完成。如果你看不到完成通知,請確認已回答所有問題。如有需要,請重新整理測驗頁面,然後再次接受測驗。

有關 ATLAS 課程的意見或問題可以寄到哪裡?

每個課程均設有意見連結,以便你提出有關課程內容的問題。至於一般意見或問題,請寄到 svc.trng@apple.com

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