如果無法重設密碼,請回復 Apple ID

如果你使用雙重認證且無法登入或重設密碼,可以在帳戶回復等待期後重獲存取權限。

運作方式

帳戶回復旨在讓你在沒有足夠資料重設密碼時進入 Apple ID 帳戶。基於安全理由,你可能需要幾天或更長時間方可再次使用帳戶。 

重設密碼最快、最簡單的方法就是使用 Apple 裝置。開始帳戶回復等待期之前,請嘗試在受信任的裝置上重設你忘記的密碼。或者借用朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch,並使用「尋找我的 iPhone」app 來重設密碼。你更可以前往 Apple Store,要求即場使用店內裝置來重設密碼。

如果你無法順利使用上述任何一種方法,請前往 appleid.apple.com,然後選擇「忘記 Apple ID 或密碼」。請盡量提供多一點資料,然後開始帳戶回復等待期。我們明白這種延誤會造成不便,但此舉對我們確保你的帳戶和資料安全非常重要。

接下來要做什麼?

申請帳戶恢復之後,你會收到一封電郵,內容包含申請確認及預計重獲帳戶存取權限的日期和時間。

等待期結束後,Apple 會傳送短訊或自動電話通話給你,以提供重獲帳戶存取權限的指示。請依照指示操作,即可重獲 Apple ID 存取權限。

檢查狀態或取消要求

  • 你可以查看帳戶回復所需的時間,或者何時會有更多資料。只需前往 iforgot.apple.com/hk/password/verify/appleid,然後輸入 Apple ID 即可。
  • 在某些情況下,你或許可以提供信用卡資料並縮短等待時間。如果你可以選擇確認信用卡資料的選項,系統會將授權要求傳送至發卡機構。
    如果你輸入了正確的詳情,但系統要求你重新輸入正確的安全資料,請聯絡、發卡機構。發卡機構可能拒絕了你的授權嘗試。
  • 如果你忘記了自己的資料且可以成功登入,則你的等待期會自動取消,並可以立即使用 Apple ID。

尋求協助

  • 如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援。雖然我們可以回答你有關帳戶恢復程序的問題,但無法驗證你的身分,或以任何方式加速此程序。
  • 你是否忘記 Apple ID 密碼,但沒有使用雙重認證?了解該如何處理
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