如果「尋找我的朋友」無法運作

透過 iCloud,你可在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 上使用「尋找我的朋友」功能,輕易找出親朋好友的位置。

如果裝置已裝有 iOS 13 或以上版本,你可以使用「尋找我的」app 與朋友和家庭成員分享位置。如果 Apple Watch 裝有 watchOS 6,請使用「尋找聯絡人」app。

如需協助,請先嘗試執行以下步驟:

  1. 請確保你已從 App Store 下載「尋找我的朋友」的最新版本,並已在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上安裝了 iOS 8 至 12 或在 Apple Watch 上安裝了 watchOS 3 至 5。
  2. 「系統狀態」頁面上檢查「尋找我的朋友」有否出現任何問題。
  3. 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上強制關閉「尋找我的朋友」。等候一分鐘,再重新開啟 app。
  4. 如果 app 意外結束、停止回應或無法開啟,請執行下列步驟。

如果仍需協助,請查看以下問題是否與你遇到的情況相同。你也可以參閱「尋找我的朋友」app 中的「輔助說明」選單:

  • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後點一下「輔助說明」。
  • 在 iPad 上,順序點一下「列表」按鈕、「本人」和「資料」,然後點一下「輔助說明」。

協助我解決有關檢視位置的問題

了解在看不到位置、位置不正確或朋友無法看到你的裝置位置時該怎樣做。

如果使用 iOS 13 或以上版本,或 watchOS 6 或以上版本,你可以了解如何使用「尋找我的」app 的位置分享功能

如果你曾強制關閉 app

如你曾在 iOS 7 或更新版本中強制關閉「尋找我的朋友」,則「尋找我的朋友」可能無法偵測相距某一地理位置的距離 (地理圍欄)。「尋找我的朋友」的地理圍欄提示訊息無法送達追蹤你裝置的朋友,而你的裝置不會出現在朋友的裝置上。關閉 app 後,在裝置上重新開啟 app。

建議你只在「尋找我的朋友」app 沒有回應時,才將它強制關閉。即使「尋找我的朋友」app 位於背景,也可以將你目前的位置傳送給朋友。

如果尋找朋友時看到「無法取得位置」標籤

你可能因以下原因而看不到朋友位置:

  • 朋友可能需要更正裝置上的日期。點一下「設定」>「一般」>「日期與時間」。
  • 裝置尚未開啟或未有連線至流動網絡或 Wi-Fi。
  • 朋友在「尋找我的朋友」中啟用「隱藏我的位置」功能。 
  • 你的朋友關閉了「分享我的位置」功能。
  • 朋友在「設定」>「私隱」>「定位服務」,或「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與私隱限制」>「分享我的位置」,或「設定」>「私隱」>「定位服務」>「尋找朋友」中,關閉了「定位服務」功能。
  • 你的朋友在「設定」> [你的名稱] >「尋找我的」>「分享我的位置」中關閉了「分享我的位置」功能。
  • 朋友未有在追蹤目標裝置上登入「尋找我的朋友」。
  • 裝置所在國家或地區不適用於 Apple 此項功能。此功能可能受技術或當地法律限制,因而無法在所有國家或地區提供。

裝置先前的位置資訊有效時間為兩小時。兩小時後,你會看到「無法取得位置」的訊息。

如果位置太舊或不準確

如果裝置需要在 iCloud 中更新,你便可能無法看到它的最新位置。請等幾分鐘後再試一次。 

如果你在多部裝置上登入「尋找我的朋友」,便可能需要檢查你的朋友可以看到哪一部裝置:

  • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後在「從下列裝置分享我的位置」下方點一下你現用的裝置。如你目前使用多個裝置登入「尋找我的朋友」,便會出現這個選項。
  • 在 iPad 上,順序點一下「列表」按鈕、「本人」、「資料」,然後在「從下列裝置分享我的位置」下方點一下你現用的裝置。如你目前使用多個裝置登入「尋找我的朋友」,便會出現這個選項。
  • 在使用 watchOS 4 的 Apple Watch 上,按下數碼錶冠來檢視「設定」圖示。選擇「設定」>「一般」>「定位服務」。請確定「定位服務」與「分享我的位置」功能皆已開啟。

如果位置範圍過大

如果位置範圍過大,請等幾分鐘後再試一次。裝置可能成功研判更精確的位置,或者可能無法提供更精確的位置。如果裝置位於室內,且附近沒有已知的 Wi-Fi 基地台,就可能發生這種情形。

如果位置標籤不準確

如果你設定位置標籤,例如「住家」或「公司」,只有在裝置處於準確位置時,標籤才會顯示。如果裝置的位置範圍太廣,以致無法配對在設定標籤時使用的位置,則標籤可能不會顯示。 

就傳送和接收定位請求尋求協助

請嘗試執行以下步驟。

如果未有收到朋友的請求

  1. 請確定你已使用朋友嘗試追蹤的 Apple ID 登入「尋找我的朋友」。若要查看你的 Apple ID,請點一下「設定」> [你的名稱]。如果你使用 iOS 10.2 或之前版本,則請點一下「設定」>「iCloud」。如果朋友使用另一電郵地址,請檢查電郵收件箱有否收到朋友的請求。點一下電郵中的「檢視請求」,接受或拒絕其請求。
  2. 請確定已在「尋找我的朋友」中開啟「允許交友邀請」選項:
    • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後選取「邀請」下方的「允許交友邀請」。
    • 在 iPad 上,順序點一下「列表」按鈕、「本人」、「資料」,然後選取「允許交友邀請」。
  3. 請確定你沒有超過接受追蹤請求的數量上限。如果已達上限,你便可能需要先移除朋友,才能接受更多交友邀請。

如果朋友未有收到你的請求

  • 請確定你將請求傳送至朋友用作在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上登入「尋找我的朋友」的 Apple ID。如果你的朋友裝有 iOS 13 或以上版本或 watchOS 6,你可將請求傳送到你的朋友用來登入「尋找我的 [裝置]」或「尋找聯絡人」app 的 Apple ID。
  • 請確定你沒有超過向他人傳送追蹤請求的數量上限。如果已達上限,你便可能需要先移除朋友,才能向更多朋友傳送定位請求。

如你接受的請求來自你未追蹤的朋友,系統便會自動向你的朋友傳送追蹤請求。

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